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断臂快递小哥获评公司“明日之星”:寄收件数量远超同事

2019-03-14 09:22:48

  刘涛今年32岁,2008年勤工俭学期间因意外事故他失去了右手。

断臂快递小哥获评公司“明日之星”:寄收件数量远超同事

  十年间,他开过打印店、快递店,如今又当上了快递员。零差评,几乎无投诉的“传奇”成绩,让刘涛在2018年获得该公司“明日之星”的称号,全公司仅2人获奖。

  快递网点站长助理彭星宇说,刘涛总是笑容满面,服务甚至比双手健全的快递员做得还要好一些,经历过一些事情,“心态也比我们好”。

  3月10日下午,刘涛告诉记者,把本职工作做好,希望6岁的儿子受到良好的教育。

断臂快递小哥获评公司“明日之星”:寄收件数量远超同事快递点每天公示的运营数据,刘涛稳居第一

断臂“明日之星”

  3月10日下午2点多,刚刚完成配送的刘涛在家匆匆吃过饭后来到快递点卸货、分拣,他的到来,让快递点充满了笑声。

  下午2点30分,一辆运货车到达刘涛工作的快递网点。

  刘涛跳上车,用左手和同事一起将一大袋包裹拽下车,扫描后,熟练地将大小包裹分配给6名配送员。他左手抓起包裹,右手紧紧夹住,一趟可以卸下五六个包裹。分拣完成后,刘涛用语音输入法说出每一个包裹对应的手机号录入手机,再用左手在快递单上填上被隐藏的手机号。

  “方便给客户打电话。”刘涛说。

  将自己的派件按小区远近装上电动车,刘涛换上电动车电池,开始了下午的配送。“现在是淡季,只有50多件。”刘涛说,高峰时,一天下来,电动车要换3次电池,跑上七八十公里。

  “上午的配件不太顺,有位顾客打了两次电话说在家,等到了打电话却没人接。”下午3点半,刘涛来到第一个小区,指着车中三大箱快递说,“这是常有的事,有时等了半个小时也不见有人。”

  再次电话联系后,刘涛将快递放入快递柜,下车间隙,刘涛把手机放到右残臂上,上臂紧紧夹住形成支撑,拨通已经录入手机的电话,用蓝牙耳机与收货人沟通派送时间。 等待过程中、乘电梯时甚至走路时,刘涛会在微信上一一回复预约发件的顾客,约定好时间。

  刘涛介绍,自己有4000多名微信好友,大多是这些年积攒的“回头客”,需要发送快递、退件都直接通过微信联系。

  快递网点站长助理彭星宇告诉澎湃新闻,3月9日,刘涛完成了142单配送,收件28件,完成率200%。

  “收件就是靠能力了,他的收件比我们多多了。”同事牟来旺指着3月6日的网点运营数据说,刘涛的当日收件量达到了45件,远远超过其他同事,牟来旺说,刘涛人缘好、态度好,每天收的货特别多,在快递点每天收件量都是第一名。

  傍晚6点,刘涛完成了下午的配送、收件工作,继续前往站点取出同事们来不及配送的快件。“晚上还约好了几个收件。”刘涛说。

  “都是这样一单一单跑出来的辛苦钱,”刘涛介绍,送快递每个月可以拿一万元左右,“双十一”“双十二”有近3万元的收入,“但是那很痛苦啊,一天要来3趟满满当当的快递车。”

断臂快递小哥获评公司“明日之星”:寄收件数量远超同事刘涛将快递放入快递柜

一人撑起一个家

  刘涛是湖北监利人,2008年,读大专的他利用放假时间勤工俭学,不料右手被绞进机器,手掌手腕没了。

  “眼看可以出来工作为家里分忧了,却遇到这种事。”意外发生后刘涛没有再继续读书,一度十分低落,母亲也痛不欲生。在家调整了几个月,刘涛决定出门找事做,他在武汉一家大学里租下一档门面,开起了打印店。

  失去了右手,刘涛就学习左手打字,自学排版。“当时和学生关系比较好。”刘涛说,到了开学季、毕业季打印高峰时,还会请几个学生帮工。因为打印店在食堂旁边,刘涛和食堂的人很熟,学生钓到鱼就会找他帮忙在食堂加工,“和学生打成一片了”。

  刘涛说,当时打印店收入不错,但租金连年上涨,不得已他关掉了打印店。2012年,刘涛又跟朋友一起承租了一个快递网点,“半年后,朋友觉得太辛苦就走了,我就一个人做”。

  刘涛说,生意最好的时候,他还买了送货车,雇了3名员工,个人年收入近20万元。

  直至2018年,加盟的快递公司业务量在萎缩,当年8月底,刘涛到如今工作的快递网点成了一名快递员。

  刘涛住在离快递网点不远的门面房,10多平方米的店面,被隔成两层,二楼住人。3月10日下午,刘涛的母亲告诉澎湃新闻,自己平时帮忙带孙子。

  “儿子今年6岁了,孩子才半岁时自己离婚了,”刘涛说,由于工作原因,自己的时间很少,几乎没有,陪孩子的时间就更少了。

  刘涛说,刚刚做快递员的时候,母亲下午五六点做好饭等,“现在都习惯了,七八点再做饭”。

  “人肯定都是有梦想的,但是要等待机遇。”刘涛说,做这一行,先把本职工作做好,有好的环境再去做打算,现在更希望儿子受到良好的教育。

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