赋能客户服务，解放青汽新能源服务技能培训圆满收官

2026-04-17 08:56:59

　　伴随新能源商用车加速普及，客户对售后服务的专业性、及时性提出了更高要求。如何让服务能力与技术创新同步奔跑，成为厂家必须破解的现实课题。近日，解放青汽主动携手优质培训资源--济南田中机械，遴选32家重点服务站的技术骨干，开展了为期三天的首届校企合作新能源服务技能培训，旨在快速提升解放服务站技术人员对新能源车辆，特别是"三电"系统的维修保障与故障诊断能力，助力服务网络真正成为支撑客户运营、赢得市场信赖的坚强后盾。

　　此次培训整合了行业顶尖师资与实训资源，为一线服务技术人员打造了高价值的成长平台，推动技术赋能体系向更专业、更高效的方向持续升级，从源头上夯实服务客户的底气与能力。

赋能客户服务，解放青汽新能源服务技能培训圆满收官

　　培训课程设置紧密围绕市场一线需求，系统覆盖了新能源商用车整车架构、动力电池系统与高压配电的构架及原理、充电系统及多合一和电机电控系统的架构原理等核心知识领域。突出 "实战赋能" 特色，重点对电池上位机操作、整车上位机操作、多合一上位机操作、电机上位机操作四大模块进行实操，同时涵盖报文分析专项讲解，帮助技术人员真正读懂CAN 数据、精准定位三电故障，每一次动手操作都直指维修场景中的真实痛点，确保了技能提升的针对性与实用性。

　　经过三天紧张而充实的学习，参训学员全部顺利通过考核，相信他们将成长为各自服务站乃至所在区域的新能源技术专家，也将承担起疑难故障攻关、内部传帮带的重任，从而带动整个服务网络新能源维修能力的整体跃升。

　　首期培训的圆满成功，是解放青汽新能源售后服务能力建设的重要举措，更是我们践行"感动服务"承诺、为客户新能源运营保驾护航的坚实一步。未来，解放青汽将持续深化此类培训，同步建立配套的技师认证与晋级体系，全力打造一支技术精湛、响应迅速、客户信赖的新能源服务铁军，以专业赋能服务，以行动守护客户每一程。

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