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雨夜戈壁救援困难重重解放全心全意服务收获感动

2022-08-08 09:46:42

　　2022年6月15日凌晨3点，当用户赵先生驾驶的危险品运输车行驶到吐和高速库米什路段时，后桥突然发出异响，随后车辆抛锚在广袤的无人区。由于车辆运载沥青，如果在规定时间内无法运送到独山子，沥青将凝固，这会让赵先生损失十多万元，此时的他茫然不知所措。

　　焦急之时，解放“红房子”在他脑海中闪现，“找解放服务站！”这是赵先生第一时间想到的，但他心中还是有一丝担忧：“现在都半夜了，向他们求助，他们能来吗？”但是想到车上的时效物资，他还是抱着一线希望拨通了服务手册上的24小时服务电话。拨通后电话那边传来了亲切的问候：“您好，我是吐鲁番服务站，请问有什么可以帮您？您的故障现象是什么？地点在哪儿？好，请您原地等待，我们尽快安排救援人员赶到！”几句温暖贴心的话语，像一股暖流涌进赵先生的心里，原本心急的他感到了踏实。

　　吐鲁番服务站王站长立即安排服务站夜间值班人员准备抢修工具和相关的配件，同时考虑用户夜间赶路，可能顾不上吃饭，又让维修人员准备好关怀包。准备就绪后，站长便带领维修人员前往车辆故障地。当服务车行驶至干沟时，天空黑云密布，一场狂风暴雨袭来，由于能见度降低，救援人员不得不降低车速，王站长为缓解用户焦急的心情，不时地致电用户告知情况。

　　最终经历2小时20分钟艰难行程，维修人员终于赶到抛锚地，赵先生看到解放服务人员后眼眶湿润“这么大的雨，视线又差，没想到你们这么快就到了，辛苦你们了”。在询问车辆问题后，维修人员引导用户在服务车内休息，把准备好的食物和水送到用户手中。随后便投入维修工作中，由于天黑且雨大，给维修工作带来很大的困难，但维修人员凭借一把伞和一盏应急灯便展开了快速细致的检修，尽量为用户争取时间。吐鲁番地区昼夜温差大，维修人员外出时穿着比较单薄，此时在雨夜里冻得直打哆嗦，尽管如此，解放服务人凭借着顽强的意志，全力开展维修工作。经过拆检后发现，因后桥齿轮损坏，导致本次故障。因外出前做好了充分的预判，服务车内带有相关备件，所以后续维修速度很快。

　　早上八点左右故障排除，此时维修人员浑身都已湿透，衣服沾满了污泥油渍，维修工小朱因下雨太冷没有穿外套，将防护服穿在身上遮挡风雨。看到此景用户赵先生不禁热泪盈眶，这是对来自解放吐鲁番服务站维修人员高效救援和家人般关爱的感动，也是对解放“感动服务”的认可。

　　雨过天晴，赵先生与维修人员告别后满意地前往目的地，出于牵挂，王站长随后再一次询问车辆运行情况，得知一切安好后才安心在服务车里休息。尽管是在荒无人烟的戈壁滩，尽管是午夜时分，尽管面临雨中失温的危险，解放服务人依旧秉持“用户第一，感动服务”的理念，克服重重困难，想用户之所想，急用户之所急，不计个人得失，全力以赴为用户拼抢时间。正是有这样一批解放服务人，才会让“感动服务”的品牌发扬光大！

　　哪里有路哪里就有解放的车，哪里有解放服务人哪里就有“感动服务”的故事在传扬！

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