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汉马科技明确2021年工作目标 以优异产品和服务能力迎接电气化时代到来

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2021-02-19 09:01:53

  2月17日,以“精准服务 用心前行”为主题的汉马科技2021年服务工作会议在星马五楼召开。各区域服务经理,各分子公司领导,工艺、生产、研发、质量、配件、服务、销售等相关人员参加会议。集团党委书记、总经理刘汉如主持会议并讲话。

汉马科技明确2021年工作目标 以优异产品和服务能力迎接电气化时代到来

  回顾过去,我们既有失败的教训也有成功的经验。刘汉如指出,我们一定要对市场充满信心,目前我们的产品质量稳定、产品系列全、机制灵活、服务体系健全,同时有了远程商用车和政府支持,在这种环境下,我们没有理由做不好。公司未来的发力之处在于销售,在于售后服务。大家要充分发挥出自己的价值,对业绩负责,不要怕遇到问题,困难使我们变得更加谨慎。我们要有信心、有意志,将传统车型做好,为企业的转型发展打下坚实的基础。

  刘汉如表示,新能源是未来商用车的发展趋势,新能源商用车的竞争在于售后服务的竞争。大家要明确目标和方向,统一思想,迎难而上;要抓住机遇,多学习、多了解、多储备电动车的知识,提升职业技能,迎接电动化时代的到来。

汉马科技明确2021年工作目标 以优异产品和服务能力迎接电气化时代到来

  会上,各区域服务经理分别发言,他们汇报了2020年的服务情况和配件销售情况以及2021年的服务工作计划。他们表示,2021年将化压力为动力,积极储备知识,蓄势待发;努力增加服务网点,缩短服务距离,提高服务的及时性;做好本职工作,及时回访、维护客户,与终端用户沟通,不断提高客户满意度;努力将更好的服务带给终端客户,用亲情服务促进销售。

  各分子公司领导,服务、配件、工艺、生产、研发、质量等相关负责人也分别发言,他们表示,对服务工作最好的支持就是抓好产品质量,2021年将加强与供应商和配件服务商的合作与联系,完善和加强对标工作,从源头抓起,将生产的所有环节做精做细,努力提高产品质量,降低故障率,全力配合销售服务人员的工作。

汉马科技明确2021年工作目标 以优异产品和服务能力迎接电气化时代到来

  会上,刘汉如对接下来的工作进行了部署,他表示,2021年要狠抓产品的一致性和稳定性,抓产品质量,抓供应商质量;要加强学习,配合销售做好服务工作;要加强与经销商的合作,加强大客户的开发;要加强服务网络的建设,优化服务能力,学会控制风险;要培养年轻人,建立强有力的营销服务团队;要培养销售服务人员的直销能力,在实战中培养人才;从服务网点开发销售渠道,推进营销服务一体化进程;要提高经销商和服务商的覆盖率;要提高客户满意度,树立良好的品牌形象。

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  最后,刘汉如强调,2021年是实施“十四五”规划的开局之年,是汉马科技的营销年,大家势必要撸起袖子加油干,同心协力,攻坚克难,服务好经销商,服务好客户,服务好市场,打赢这场营销战。相信在大家的共同努力下,一定会取得丰硕的成果。

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