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菜鸟网络携20万快递员杀入众包市场 最快30分钟上门揽收
2016-01-19 09:11:30
菜鸟网络近日宣布启动专业揽件众包计划，联合6家速递服务企业，在北上广深杭5个城市提供服务。消费者可通过菜鸟裹裹APP在线发起寄快递需求，最快30分钟就会有小件员上门揽收。
相比大量招募普通人成为快递员，菜鸟网络更倾向于先让专业快递员提供众包服务，目前已经有百世、天天、德邦、指尖快递、财神到家、快递兔与菜鸟网络达成众包合作，这些企业的20万快递员将逐步注册菜鸟裹裹，为消费者提供服务。
消费者可通过菜鸟裹裹APP下单发起寄快递需求订单，菜鸟裹裹根据地理定位将信息推送给周边的快递员，快递员可抢单回应，如无人抢单该订单将会指派给周边的快递网点，最快30分钟就会有快递员上门揽件。
"目前社会上每天存在大量个人寄件、闲置物品送递、网购退换货、微商等闲散商家发货的需求，市场缺乏一个提供这类服务的专业产品，我们希望联合快递公司优化小件员工作时间，针对这类市场提供优质服务。"菜鸟网络移动业务负责人范春莹表示。
和招募普通人送快递相比，菜鸟裹裹APP主要招募专业快递员来从事众包。这也提高了服务的准确性和安全性，减少了包裹丢失的风险。事实上，一些号称引入几十万人众包的APP，由于普通人参与积极性不高，每天活跃度很低，服务质量很难保障。
针对寄件价格，菜鸟网络也联合各快递公司对寄件价格进行了统一约定，让消费者有了价格的确定性。范春莹认为："个人寄件对快递缺乏价格谈判力，我们相当于把社会的闲散需求都聚集起来降低总体成本。
百世汇通网络负责人杨龙彬告诉小编，目前快递员的工作流程是一般是派件完再揽件，而个人寄件地区相对分散会导致服务时效性不佳。如果能把揽件信息通过互联网与快递员地理位置精准匹配，将对提快递公司的揽件效率有很大的帮助。
随着第一拨小件员完成上线，更多的快递公司也将陆续接入菜鸟裹裹。未来基于这个应用，菜鸟裹裹还将提供开通更加多元化的服务，比如说预约寄送件、改派、驿站寄存、一键退换货等功能。
菜鸟裹裹是菜鸟网络第一款移动APP产品，也是阿里旗下目前唯一快递相关APP,承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能。闲鱼二手商品交易、淘系订单的退换货等将率先通过裹裹来实现。
在快递业务日增猛进的今天，众包是一个很好满足社会需求的途径。但是目前市场上的物流众包多由非专业人士提供服务，服务质量难以保障。业内人士分析，菜鸟网络将专业快递员引入到快递众包服务市场当中，将极大提升众包物流服务的质量和稳定性。
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