8月25日,浙江省交通运输厅在杭州召开全省12328热线货车司机接诉即办工作调度会。会议指出当前部分地区存在责任虚化、矛盾化解不到位等问题,明确将货车司机接诉即办确立为常态化工作,落实专门人员与专项经费予以保障。

浙江建立经办人员每日、牵头部门每周、分管领导每月复盘机制,严把受理、申诉审核关口;省、市、县三级联动督办平台工单,压实网络货运平台主体责任。针对高发的运费拖欠工单,跟进确认款项到账情况。同步部署运费拖欠 “未诉先办” 专项工作,强化司机法律支持保障,推动货运司机维权诉求高效处置。
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