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"解放的服务非常及时，买车还得是解放领途，售后服务好！" 2024年5月15日，解放领途用户李先生在车辆故障后，得到解放厂家紧急救援、专车送件服务后感动得这样说。
一汽解放轻卡 领途 160马力 4X2 4.1米 冷藏车(CA5041XLCP40K59L2E6A84)
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2024年5月14日晚，李先生驾驶车辆行驶在辽宁省鞍山市丹锡高速公路上，车辆突然发生故障，挂挡困难，车载价值10万元的鲜草莓，需要保持制冷-2°C，如果产生货损将面临高额赔偿。心急如焚的李先生立即拨打400客服电话报修，400客服接到救援求助后，指派鞍山鹏德润通服务站联系用户，开展救援工作。
鞍山鹏德润通服务人员第一时间联系用户，得知目前车辆挂挡困难，在高速上缓慢行驶，建议用户行驶到最近的高速出口下来维修。若维修时间过长会导致草莓损坏，服务人员请示服务经理更换变速箱总成，服务经理立即同意给用户更换总成处理，为了尽量缩短救援时间，协调鞍山鹏德润通带着新变速箱去高速口等待用户。
凌晨一点，服务人员接到车辆后立即开展检修，半小时后换完变速箱，为确认车辆恢复正常，服务人员又对车辆进行检查并和李先生一起试车。
凌晨两点，李先生在道谢后继续踏上送货的里程，解放的服务人员也继续坚守着24小时待命的岗位。
15日一早回访用户时，李先生感触道："解放的服务非常及时，买车还得是解放领途，售后服务好！"
解放轻卡小贴士
请按时保养你的爱车，使用有品质保障的原厂油品、备件，若您遇到任何问题，请拨打解放轻卡24小时服务热线400-6099-777。
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