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领航服务 全程呵护 春节不打烊 急客户之所急

品牌 福田时代汽车
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2024-02-19 09:07:35

  春节坚守在岗,以行动诠释"领航服务,全程呵护"。正月初四凌晨一个急促的电话响起,客户来电表示自己在前往庆阳市西峰区路上车辆故障灯亮,驾驶员报警系统激活。

领航服务 全程呵护 春节不打烊 急客户之所急 福田时代 领航S1 129马力 4.15米单排厢式轻卡(BJ5035XXY4JC7-31) 福田时代 领航S1 129马力 4.15米单排厢式轻卡(BJ5035XXY4JC7-31) 品牌 | 车系 | 配置 | 图片 | 经销商 报价: 9.3万 询底价

  庆阳亿路达服务站站长第一时间安排技术人员去检查了车辆,并为客户送上热水。经检查车辆为EGR故障导致废气循环不畅,发动机限扭。

  这辆车是多家定点单位蔬菜运输专用车,每天给单位所供给的蔬菜必须保持新鲜,客户着急用车。由于EGR和EGR冷却器服务站配件刚用完,于是站长一边安抚着焦急的客户,一边迅速联系配件中心库和就近的云内服务站想方设法调取配件。

  在从中心库调取到配件后,站长迅速带领两个专业的维修技师进行车辆故障修复。时间紧、任务重,维修技师仅用一个小时就将车辆维修完毕,客户到达服务站时,看着已经维修好的爱车,脸上露出满意的笑容,几天后,客户回到服务站,手里握着"服务专业、热情真诚"的锦旗,对庆阳亿路达服务站表示感谢并赠送锦旗。

  我们始终坚持以客户为中心,领航卡车服务站将继续秉承"更高效、更专业、更智能、更超值、更暖心"的服务理念,想客户所想,急客户所急,全心全意服务好领航卡车客户,让卡友切实感受到领航卡车的"5G服务 硬核守护"!

  领航服务,全程呵护,不仅仅是一句服务口号,7*24小时全年365天全天侯的服务,提供咨询、预约、救援、客户关怀、抱怨受理、会员业务等服务项目,全国领航服务商统一标准,只为客户满意。

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