当前位置: 首页 > 厂商资讯 > 正文

董先生:我以开解放轻卡感到自豪 为解放人的服务精神感动

品牌 一汽解放轻卡
进入品牌专区

2024-01-26 08:45:01

  “车辆故障时我非常着急,解放轻卡的售后服务给予了我很大帮助和关怀,车辆故障火速得到解决,保障了货物顺利送达,避免了我30万元的巨大损失。”解放轻卡用户董先生车辆故障后得到解放厂家跨省救援、专车送件服务后感动得这样说。

董先生与车辆合影董先生与车辆合影

一汽解放轻卡 领途 国六 156马力 4.1米单排冷藏车(F2.8NS6B156)(CA5041XLCP40K61L2E6A84) 一汽解放轻卡 领途 国六 156马力 4.1米单排冷藏车(F2.8NS6B156)(CA5041XLCP40K61L2E6A84) 品牌 | 车系 | 配置 | 图片 | 经销商 询底价

  2024年1月17日杭瑞高速湖南常吉段,董先生车辆发生故障,无法挂档,车载价值30万元的冻虾,需要保持制冷-18°C,如果产生货损将面临高额赔偿。青汽客服接到用户救援求助后,立即组织救援工作,指派湘西畅行服务站第一时间联系用户,参与救援工作,指导用户拖车到吉首市下高速,服务站同时派技术专家人员提前到达高速出口准备抢修。

10:16分车辆拖出高速口10:16分车辆拖出高速口

  经过服务站专家对车辆故障排查后,发现变速箱未按照使用规范定期保养,机油长期未更换已经变质,造成变速箱齿轮等零部件磨损,需要更换变速箱总成。因受天气、故障原因影响,对车辆进行再次拖车,将车辆拖进服务站进行彻底维修。同时,服务站上报区域轻型车地区部服务经理,需求协助。服务经理接到服务站信息后,立即协调资源,联动兄弟省份,指派专车进行送件。

故障车与救援车合影故障车与救援车合影

  送件专车于中午11:55从贵阳市出发,因天气一直下雨,还途径一百多公里山区道路,历时8个小时,备件于20:06到达湘西畅行服务站。备件送达后,服务站人员立即开展更换工作,仅用时1小时6分钟,晚上21:12维修完成,并与董先生试车确认故障排除,最终货物安全送达。

配件抵达服务站/维修完成配件抵达服务站/维修完成

  事后董先生感触:“我以开解放轻卡感到自豪,为解放人的服务精神感动!” 

  解放轻卡小贴士:请按时保养您的爱车,使用有品质保障的原厂油品、备件,若您有任何疑问或问题,请拨打解放轻卡24小时服务热线400-6099-777。

【独家稿件及免责声明】本网注明转载文章中的信息仅供用户参考。凡注明来源“运输人网”的作品,未经本网授权均不得转载、摘编或使用。联系邮件:master@yunshuren.com

点击关键字阅读相关文章: 文章来源:解放轻卡
阅读
收藏 收藏

评论

评论内容最少2字,最多200字
check in
同步到在路上
report

最新多维现场报道

最新活动

品牌视频

用户故事

图片
热门活动
品牌车系用途
推荐品牌
精选车系
说说你的看法 说说你的看法...
join favorite