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为持续提升服务站精准维修、高效服务能力，根据青岛整车事业部2023年NTF项目工作安排，近日，质量保证部联合中重卡营销服务部组织供应商技术人员在河北省石家庄市对河北省23家重点服务站进行了线下维修指导策略培训，相关供应商技术人员、服务站一线维修人员参加了培训。
青岛解放 鹰途 头等舱 560马力 6X4 AMT自动挡牵引车(CA4259P35K2T1E6A80)
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在吸取前两次培训经验的基础上，本次培训新增"课堂提问+考试内容讲解"等环节，进一步提升了现场培训效果。通过供应商技术人员理论+实物的讲解、指导，各服务站参训人员更好、更快的掌握了维修指导策略。
培训结束后，组织供应商技术人员对周边服务站进行了走访、调研。从确认服务站维修指导策略执行情况，到TDS系统索赔报单注意事项，到售后维修疑难问题现场解答，再到维修工具配备需求收集等方面，与服务站相关人员进行了深入交流。通过建立售后维修交流钉钉群，拉近了解放、供应商和服务站的距离，便于售后服务问题快速解决，为服务站高效服务赋能。
通过NTF培训，不仅增强了服务站与公司、供应商的信息互通，使维修更加高效，更加深了服务站严格执行故障件维修指导策略的意识。后续，质量保证部将持续推进NTF零部件线下培训工作，持续提升服务站精准、高效服务能力，提高用户满意度，为助力青岛整车事业部高质量发展做出贡献。
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