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江淮1卡1号服务:你用“爱”撑起家 我用“心”撑起你

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2022-11-08 15:35:29

  家住河南郑州的江淮1卡服务站站长张伟伟,自十月初河南出现疫情以来,他回家的次数便屈指可数了。这段时间因为疫情,河南郑州基本处于了封闭管理状态,可是车辆货运不能停滞,为江淮1卡客户“驻点办公”已经成了张站长的家常便饭。

  时值双十一的货运高峰期,顺丰车辆无暇进站,为保障车辆的高效出行,张站长带领着服务团队通过有疫情通行证的车辆进入到顺丰货运场地,回来一辆车便开展一辆车的全车保养,从清晨日出到车辆全部离场出行,就这样反反复复做好每辆车的检查保养。当返程服务站时,因忙于车辆服务完全没有在意到24小时核酸过期,在郑州与新郑交界处,服务团队被交通管制拦了下来,在等待新一轮核酸检测结果出来的深夜里,所有服务人员在路上过了一夜!

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  顾不上身体的疲惫,来不及赶回家,服务站再次接到服务指令,随即又赶往江淮1卡的重点合作单位宇通重工,保障批量JAC专用车底盘的改装、调试。考虑到服务周期得有5天左右,为了遵守厂区防疫管理规定,干脆带上被褥,上门驻点服务。从白天到深夜,随时随地的开展服务保障,累了、困了就在驾驶室里面躺一下,平均每天的休息时间只有3小时左右,客户的车辆已经成了江淮1卡服务人员又“一个家”。

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江淮1卡 服务用户有态度更有“温度”

  在全国,江淮1卡的“不同”服务人员将“同样”的爱在“不同”的城市传递着。就在不久前,江淮1卡客户胡师傅从河北运输一批防疫物资前往新疆,在经过石子河服务区时发现发动机在高温报警,胡师傅第一时间联系到奎屯国泰服务站,服务人员主动了解故障原因,原来是连续的颠簸行驶,导致水箱破裂防冻液漏出,在疫情管控服务车辆无法外出的情况下,服务人员徒步几十公里达到目的地,顾不上奔波的喘息,递上带给胡师傅的水和食物,随即便开始了车辆的抢修。

  胡师傅红着眼眶,感动的连声道谢“没想到新疆疫情这么严重,江淮1卡服务还这么及时,还给我带了吃的、喝的,你们想的太周到了!”

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江淮1卡五星服务 全程呵护

  来自郑州的一位80后卡车司机胡师傅说:“致敬所有的医护工作者,疫情当下,全身心守护着我们。感恩所有的江淮1卡服务人员,你们化身另类“大白”,用爱撑起了一份责任与担当,与车辆“同息同坐,同行同止”,用服务的温度温暖着每位客户出行的脚步。”

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  新冠疫情在不知不觉中已经持续了将近三年,无论何时何地,江淮1卡在服务用户、关爱卡友的路上一直努力着。回首江哥服务万里行,共抗河南水灾、保障九州通疫苗运输、助力双十一、暖心走访、共抗西安疫情、服务品牌日、情系泸定等系列主动服务活动,那些服务画面闪现眼前,服务事件记忆犹新,服务人物难以忘怀,服务任务圆满完成。

  江淮1卡的五星服务、全程呵护不止是一句口号,江淮1卡用超过1700多家服务网点,服务半径50公里,0.5小时响应、2小时到达的快速响应服务标准践行着服务故事。疫情当下,江淮1卡将继续发扬自主品牌责任担当,回馈社会!

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