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干线物流新体验 陕汽重卡高效服务“快”车道

陕汽重卡
进入品牌专区

2021-06-07 08:44:50

  随着近年来快递快运、冷链农副产品、日用工业品运输等干线物流运输市场的逐渐兴起,为快速提升陕汽公路干线物流服务保障能力,提升陕汽干线物流运输客户服务体验,陕汽贴心服务全面打造干线服务快车道,为用户提供全新的服务体验。

在浙江杭州

干线物流新体验 陕汽重卡高效服务“快”车道

  夜晚23时左右,张先生驾驶一辆陕汽M3000S牵引车,行驶至浙江省杭州市萧山区服务区,发现大灯雨刮器无法工作,张先生便立即打开e随行客户端联系陕汽联络中心报修。

干线物流新体验 陕汽重卡高效服务“快”车道

  陕汽客户服务中心联系就近杭州环岳服务站派工,服务站值班人员接到电话,立即与客户张先生联系,了解具体情况。客户表示本次驾驶的车辆为安能物流公司的托管车,较为注重实效性。为帮助客户尽快恢复运营,服务站立即安排车辆与维修人员到达现场,维修技师第一时间为客户排查故障,经过两个小时的维修处理,车辆恢复正常后,客户露出满意的笑容并表示:不管走到哪里,只要有陕汽贴心服务团队的身影,他心里就特别踏实!

在甘肃兰州

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  定西地处西北腹地,同时坐落于多条高速国道交汇处,此处日过往物流车辆较多。近期,陕汽定西辰捷服务站接到陕汽联络中心派工电话:客户陈先生驾驶的X5000绿通车辆发生限扭问题,车辆停靠在G30高速定西服务区,夏季高温时刻影响着运送物品的新鲜程度,客户陈先生万分焦急。定西辰捷服务站收到派单后,主动安抚用户情绪,同时安排维修人员立即准备维修工具,相关配件及暖心慰问物品,迅速赶到现场。

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  到达现场后,维修人员为客户递上暖心救援物品的同时,仔细检查了车辆情况,初步判断为后处理系统尿素泵插头密封不严,进水串电导致。维修人员以最快速度重新清理插接器,打胶,装配并清除故障码。仅用一个小时便排除车辆故障。试车正常后,陈先生感动的说:“陕汽的服务速度总是这么快,这么热的天气,我这一车蔬菜如果不及时运到可就损失大了,感谢陕汽贴心服务!”陕汽定西辰捷服务站高效极速的服务保障不仅为客户挽回了货物损失,更是赢得客户对陕汽品牌的认可。

  陕汽“快”服务的全面落地,就是通过不断提升服务保障能力和服务水平,多项举措为客户排忧解难,陕汽给予客户的关爱不仅仅是进站服务,更是在路上的不间断呵护。陕汽“快”服务就是为了让客户无后顾无忧,买陕汽重卡就是买到超值的服务。

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