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陕汽重卡贴心服务送承诺 愿做和煦轻风暖人心

陕汽重卡
进入品牌专区

2021-04-24 08:55:22

  在这生机盎然,繁花似锦的时节,陕汽贴心服务践行客户至上,为用户专属打造的“e+服务”计划闪亮登场,为每位用户提供专属、精准、智能、热情的服务。用真诚的服务态度传递爱心,用精湛过硬的技术诠释着对用户的关爱,让用户体会到我们的责任和担当,对我们的产品和服务更加热爱,更加信赖!

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24小时待岗,恪尽职守即刻保障

  近日,伴随着电脑的关机音乐响起,值班人员张先生刚刚整理完每日的服务记录,并做好第二天需跟进的服务计划,徐州服务站就接到陕汽400热线派工:“用户车辆自动熄火无法行驶,需要安排服务!”张先生立刻响应派工,联系用户核实工单信息,确认车辆故障和所在位置,备好所用工具和配件,15分钟内安排出发。到达现场,维修师傅对车辆线路、管路进行排查,因用户车辆所在位置在国道上,夜间可视度差,车流量多,十分危险,增加了维修难度,但维修师傅不受外界因素干扰,对线路、管路进行了周密的排查,最终确认故障原因,车辆恢复正常。用户对服务站的服务响应、服务态度表示高度赞扬:“本以为要等到明天才能维修,没想到陕汽的售后服务速度又快又好,这下我可以放心回家休息了!”维修师傅谦虚的笑了:“这是我们应该做的。”

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  在千里之外的陕西洋县高速服务区,同样有陕汽售后服务人员的身影,为了让陕汽用户按时保质的交货,因高速运管要求服务车无法上高速进行维修,服务人员开着自己的家用车辆为用户提供外出服务。他们只有一个目标,就是为用户解决问题,让用户全程无忧、一路顺风!

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一路同行,贴心服务为您挡风遮雨

  生机盎然四月天,随万物复苏,处处是生机勃勃的景象。近日,林州天程服务站清晨接到用户报修电话,车辆异响,并伴有漏油现象,无法继续行驶,需要安排救援。客户经理任先生接到电话第一时间协调维修人员,赶往用户故障地点,在雨中历时3个小时,仔细的排查找到故障点,并且跟车查看异响情况,确认故障排除。用户表示自己拥有四台陕汽重卡,售后服务从未让他失望过,就是因为过硬的服务,让他认准了陕汽车辆,坚持买陕汽车!

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送您“家”的关爱,快乐用车幸福满满

  2021年3月底陕汽推出为用户打造的e+服务计划,致力于为用户带来家的温暖。内蒙古德赢销售有限公司为了做好品牌,做好服务,秉承一切为了用户的理念,开展“情暖人间爱心义诊”活动,让陕汽用户能够免费进行体检,对卡车司机和亲友提供免费义诊。让常年奔波的卡车司机能够体会到家的温暖,贴心服务不仅保证车辆健康,同样关爱用户健康。

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  主办方在贴心服务理念的基础上,开展一系列价值服务营销,购车送好礼、为大客户制定增值服务专属定制,赢得市场的好口碑,让用户均能感受到贵宾体验。

  陕汽始终坚持以满足客户服务需求为导向,时刻保持创新意识,用心做好服务,做好用心服务。陕汽“e+服务计划”会在完善的售后体系基础上,更加完善,致力于为用户创造更大的价值。

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