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江淮帅铃情系石家庄 运输人点赞服务

江淮帅铃
进入品牌专区

2021-02-10 08:30:00

  2020年,很多人认为时间被按下了快进键,但却不知道,疫情严重的区域却被按下了暂停键,直到2020年尾,本以为可以过一个团圆年,却不想疫情又加重了,此次是华北区域重要的物资、商品中转城市,石家庄。

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  1月23日,一辆帅铃车为石家庄,送去一批防护服和医用口罩,不幸的是,驾驶该车的刘师傅在京港澳高速返程途中,听到发动机有异响,担心车辆出现故障,便随即停靠在应急车道,拨打了江淮汽车400客服电话。

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  接到江淮汽车华北大区的指派救援电话,河北保定君行盛世服务站冯站长,第一时间主动联系了帅铃车主刘师傅,由于在疫情期间,石家庄高速口和定州高速口已全部关闭,社会救援车辆无法进入高速公路,原本指导刘师傅从定州下高速的计划失败了,冯站长又尝试同刘师傅进行视频通话,在线指导其缓慢行驶,尽量能一直拖到可以下高速的地方。

  期间不断的打电话询问车辆状态,在冯站长和刘师傅的努力下,终于在下午两点,刘师傅开进了服务站,为了车辆尽快投入物资运送的使用中,维修人员即刻对发动机进行拆检,拆检的过程中,发现发动机缸体已经磨损严重,由于未按时进行保养,造成发动机连杆瓦烧蚀,在经过多次的反复检修,发动机响起了“嗡嗡嗡”的声音,大家都暂时放松了紧绷的神经。

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  刘师傅平时忙于运输而疏于保养,此次造成的问题,并不在规定的质量三包范围内,服务站人员为刘师傅列出了更换配件的清单,将近两万元的费用让刘师傅有些沮丧,后悔自己没有按照产品保养手册,正规的进行保养,才造成了车辆如今的故障。

考虑到正值江淮轻卡为爱出发 主动关怀活动期间

  考虑到刘师傅运输防疫物资的特殊用途,相关工作人员经过多方协调,最终为卡哥师傅“免单处理”!

  我以后一定要按要求保养,再不存侥幸心理了!使用江淮帅铃感觉真的把我们当成了家人,再三强调买帅铃买对了,后期会推荐自己的亲朋好友购买江淮汽车,自己也会再买!——刘师傅向服务站人员表示

  刘师傅送来两面锦旗表达自己的感激之情。

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  开着江淮帅铃,刘师傅又投入到运输物资的救援中……江淮轻卡承诺,我们会一如既往的坚守在本职岗位,为每一辆车辆保驾护航,不仅是公司人员,江淮汽车授权的轻卡服务站的工作人员,也表示今年过年不回家了,可以随时待命,遇到紧急情况能随时救援,春节是团圆的节日,但是“国圆家才能圆,国昌家才能盛”,不忘初心,牢记使命,为爱燃擎,共抗疫情。

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