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16家快递企业明确 “双11”要做好这些服务

2020-10-16 08:50:56

  第十二个“双11”转瞬即至。10月14 日,为做好“双11”快递服务保障工作,确保旺季期间快递服务安全、平稳、有序运行,中国快递协会在上海组织召开2020年“双11”快递服务动员会。

16家快递企业明确  “双11”要做好这些服务

  会议指出,伴随我国国内疫情防控进入常态化,消费活跃度逐步攀升,快递业即将迎来第十二个“双11”,快递业务旺季服务保障也将直面高峰值、大流量、超强度等巨大考验。各快递企业、电商平台要按照国家邮政局部署,提高思想认识,强化责任担当,早布局、早谋划,通过组织保障、技术保障、安全运营保障等多种措施,实现服务与安全齐头并重,全力保障旺季平稳运行。

  会议强调,“错峰发货、均衡推进”机制是经过多年总结得出的应对旺季的有效手段。今年“双11”快件量仍将延续增长态势,各环节要继续完善相关机制,加强合作共享,促进协同作战。电商平台要积极引导商家科学安排促销形式和时段;快递企业要加强信息对接,做好统筹调度,科学安排和控制流量节奏,有效缓解流量洪峰对末端网点带来的压力;各级协会要与当地政府部门、邮政管理部门、寄递企业建立信息互通机制,及时通报处理旺季生产动态信息数据,并做好开展应急互助预案,共同防御各类隐患,处置突发事件。

  在具体工作中,会议强调要做好四个方面的工作:

  一是做好基层网点稳定维护工作。各企业总部要讲政治、顾大局,务必采取积极有力的措施,保障基层网点稳定运营。

  二是做好快递员的权益保障工作。各企业要保障快递员的劳动权益,合理安排工作负荷,优化利益分配机制、健全奖惩机制,增加正向激励、补贴与慰问物资等,加强对一线从业人员的关心关爱。

  三是做好绿色环保工作。电商平台要引导商家采用绿色环保包装材料;快递企业通过向客户提供包装收寄一体化服务等减少二次包装,并加快各类可循环包装产品的应用。要进一步加大行业绿色发展的宣传力度,引导消费者参与到快递绿色消费中,为消费者提供多样化的绿色产品选择。

  四是做好疫情防控工作。各企业要按照相关要求,强化责任落实,从严从细从实做好疫情防控工作,切实巩固来之不易的疫情防控成果,坚决打赢疫情防控阻击战。

  会上,中国快递协会、国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心、上海邮政管理局相关负责人出席会议并讲话。16家快递企业介绍了旺季服务准备情况,各省级快递协会通过视频参会并就相关情况与现场与会人员进行了互动交流。

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