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【原创】曼恩商用车中国售后负责人王勇:新TG系列同步德国售后服务

德国曼恩
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2020-09-29 18:03:03

  9月21日,全新一代TG系列卡车在北京完成国内首发。随着新产品在中国投放市场,曼恩商用车也将在中国提供更多的售后服务产品,为运输人带来更多选择。

  曼恩商用车中国售后负责人王勇表示,曼恩商用车始终密切关注中国卡车消费市场的需求与动向,本次车型引进的同时,还带来了全面贴心的售后服务,着力提升运输人综合的使用体验。

曼恩商用车中国售后负责人王勇:新TG系列同步德国售后服务

定期保养

  定期保养可以降低发生故障的风险,充分发挥车辆性能,尤其对降低油耗有显著帮助,曼恩服务关怀可帮助用户解决以上各项细节。此外,曼恩还将根据车辆使用条件确定最优化的保养方案,针对不同运营场景、使用区域、运行线路和年运营里程的运输人,可以提供超过50种定制化售后服务解决方案。

针对中国市场延长保修

  另外,根据中国客户的使用条件,曼恩商用车还开发了更具针对性的延保方案,最高可以帮助运输人节省40%以上的费用,实现车辆降本增效。

曼恩商用车中国售后负责人王勇:新TG系列同步德国售后服务 曼(MAN) TGX系列重卡 480马力 6X2 BLS牵引车 (速比:2.71) 曼(MAN) TGX系列重卡 480马力 6X2 BLS牵引车 (速比:2.71) 品牌 | 车系 | 配置 | 图片 | 经销商 询底价

  为了更好地服务中国运输人,曼恩商用车还提供了延长保修的方案。无论是车辆的年度行驶里程,还是延长保修覆盖的总里程方面,全新一代TG系列都进行了大幅提升,保证了运输人能够以较低的价格获得更高的保障。“我们相信,通过这样的一系列的工作,能够为客户提供到最适合他的服务和产品,以及最贴心的服务和关怀。”王勇介绍道。

  目前,曼恩的本土服务保养合同已经集成到中国经销商系统当中,因此,无论对经销商来讲,还是对客户来讲,每个环节都可以轻松简单地完成日常保养管理的工作。

曼恩商用车中国售后负责人王勇:新TG系列同步德国售后服务

  同时,还可以通过车联网系统以及经销商管理系统配合,为用户提供预防性的维修方案,提前把提醒发送给客户,同时发送给曼恩经销商。经销商将主动联系客户,通知客户他的车辆需要进行的维修保养以及预防性的更换。

配件服务更新

  在配件方面,曼恩商用车中国还充分准备了新产品的配件,并对配件库进行了更新,以确保新产品投放市场后,能够有满足客户日常使用需要的配件储备,保证配件供应的及时性和服务的响应速度。

  据悉,曼恩还加大了配件储备、维修设备以及人员方面的投入,新一代TG系列产品可以做到80%的零部件随时更换,配件满足率可以达到95%以上,特殊零部件一周内提供,大大缩短了客户维保等待时间,有利于车辆运营成本节省。

曼恩商用车中国售后负责人王勇:新TG系列同步德国售后服务

  针对新车上市的售后服务,曼恩商用车在总部层面进行了新产品的培训课程,并通过在线的形式传递给经销商网络。王勇介绍,曼恩商用车中国将在年底之前,确保经销商服务网络的一线服务人员,都能参加总部组织的相关技术培训并具备相关的知识,为服务新产品做好准备。

  “如果用一句话来总结的话,就是我们已经从售后服务的角度为新产品投放市做好了准备。相信我们的客户,如果选择了我们的曼恩的新产品,我们会一如既往地为您提供最好的售后服务,一定不会让您失望!”王勇总结道。

文章《曼恩商用车中国售后负责人王勇:新TG系列同步德国售后服务》由运输人网原创撰写并发布,不经允许,请勿转载,如若转载,请注明出处:https://www.yunshuren.com/article-25335.html

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