【原创】“五星级”的服务享受 陕汽TCO托管服务创造无限价值

      众所周知，在重卡市场营销中，谁将能拥有更多的客户，谁就是赢家。陕汽TCO托管服务是树立陕汽重卡品牌形象的重要途径，也是陕汽重要的竞争优势之一。

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      在2020年1月8日，陕汽重卡&天津正威 700辆TCO托管服务战略联盟签署暨京津区域危化品头部客户TCO托管服务表彰大会于天津武清区顺利召开，俗话说“瑞雪兆丰年”，前一晚的一场瑞雪又为整个活动增添了不少喜色。

TCO托管服务“遍地开花”

      作为国内TCO服务的先行者，陕汽重卡一直致力于为用户创造更大价值、更好服务。截止目前，陕汽TCO托管服务已经在全国大客户中得到普遍认可，普及率达到40%以上，与60余家行业头部客户累计签约托管服务车辆8500余辆。同时，零部件延保产品的销量也突破了5000辆。

陕西重汽销售公司副总经理 张文博、天津正威燃气有限公司总经理刘至 双方签订700辆托管战略协议

      在2020年开年伊始，陕汽TCO托管服务斩获新疆区域千辆大单，此次表彰大会，陕汽重卡又与天津正威燃气有限公司签署700辆TCO托管服务战略联盟。

陕西重汽销售公司副总经理 张文博

      陕西重汽销售公司副总经理张文博在活动致辞中表示：“陕汽人秉承‘用服务创造竞争优势，用全面服务解决方案赢得市场’的初心 ，不断提升客户服务能力，为客户车辆保驾护航。”

      近年来，陕汽深挖客户需求，深知每一个影响客户收益的因素都会成为口碑形成的原因。所以，在车辆使用过程的开始阶段，陕汽便针对客户使用层面的种种问题，进行了深入研究，并竭尽全力提供各种问题的解决方案。

陕西重汽销售公司客户服务科托管服务执行主管曹磊

      陕西重汽销售公司客户服务科托管服务执行主管曹磊表示，“TCO托管服务作为陕汽为解决运输行业难点提出的车辆全生命周期维护的价值服务模式，从定期维护保养、易耗损件更换、预防保养、定期保养等四个方面助力物流企业高效运营。”

      据介绍，陕汽TCO托管服务还具有省时、省心、省钱、保值等四大优点，真正做到“客户用车，陕汽养车”，让用户用着舒心、开着放心，使客户的利益能够最大化。

大客户点赞TCO托管服务

天津正威燃气有限公司总经理 刘至

      天津正威燃气有限公司总经理刘至表示：“正威集团自成立以来，已从最开始的几十辆陕汽车发展到现在的几百辆。在托管前，车队管理面临着很多困扰，维修时间长、运转效率低。托管后，车队运营成本降低，运行效率大大提高，车辆的使用年限更长了。 ”

天津正威燃气有限公司车队队长 王建

      运输人网小编采访到了天津正威燃气有限公司车队队长王建，他介绍道，天津正威目前托管车辆200台，在与陕汽TCO合作后，车辆出勤率提升了7.9%，运营成本降低了30%左右，车辆每月可多拉一趟，一台车一年可多赚8万元。

      除此之外，陕汽在其长武至武汉的1000公里运输专线上精选了13家服务站进行专线保障。车辆在任何位置发生故障，驾驶员只需通过手机联系服务站就可以解决所有问题，也解决了驾驶员私报、乱报账等问题，王建的车队运营工作也轻松了不少。

      不仅如此，陕汽还一直致力于为驾驶员朋友提升健康、舒适的工作环境，提供高效、便利的后勤保障体系，TCO托管服务自推出以来，广受驾驶员朋友的认可。

      天津正威驾驶员代表分享了他对陕汽TCO托管服务的看法：“在最开始接触陕汽车的时候，对车辆性能不是很了解，一有问题就找修理工，耽误时间不说，质量也不能保障。自托管后，我的运行效率更高了，收入也增加了，TCO托管服务就是我们驾驶员的福音。”

北京綦齿机电有限公司李强和内乡威顺王宏岗获得了京津区域2019年度TCO托管服务优秀客户经理

      “陕汽重卡坚持服务型制造，关注产品全生命周期，坚持打造良好的战略合作伙伴关系，与渠道伙伴共同成长，互利共赢，在提升产品质量的同时，始终致力于服务品质的提升。”托管服务保障渠道代表、天津恒运服务代表张勇飞强调了陕汽新疆服务团队精益求精、踏实肯干的精神，为托管车辆服务提供了核心力量保障。

陕西重汽销售公司服务部副经理刘飞跃为一等奖驾驶员颁奖

陕西重汽销售公司京津办事处总经理张亮亮为二等奖的驾驶员颁奖

陕西重汽销售公司服务结算科科长高建朋为优胜驾驶员三等奖颁奖

用实际行动关注卡车司机群体

      作为一家有温度和高度社会责任感的企业，陕汽重卡在关注卡车司机群体、关爱卡嫂等多方面用实际行动彰显社会责任心。活动现场，陕西重汽销售公司副总经理张文博上台，将200件为驾驶员定制的防寒羽绒服交给驾驶员代表手中。

陕西重汽销售公司副总经理张文博为驾驶员代表赠送羽绒服

      同时，为践行陕汽万德福品牌战略，秉承陕汽关爱卡车司机爱心理念，陕汽通过驾驶技能培训、驾驶行为分析、维修数据分析，特评比出优秀驾驶人员，鼓励驾驶员朋友们结合车型特点，标准化作业和高效运营。

资深培训师 周昊

      为提高驾驶员驾驶技能，提高全生命周期各环节对托管服务的参与感和亲切度，陕汽重卡邀请到长期致力于研究重卡节油驾驶技巧的周昊担任陕汽重卡驾驶技巧及节油驾驶培训师，为驾驶员进行车辆节油驾驶技巧培训。

      周昊认为，效率是获得成本优势的核心，当货运公司月运营里程大于3.5万公里时，陕汽重卡的TCO托管服务解决方案可以将里程数提升20%，每公里成本降低0.153元，投资回收期缩短32%；运营里程在2万至2.5万公里区间时，每个月如果减少3~4小时的非计划停车时间，单位成本可下降0.02元左右。

      同样，驾驶员的驾驶培训也是现代物流企业降本增效的有力手段。经过科学培训的驾驶员，能够实现8%-10%的油耗改善，如果产品使用过程中拥有良好的服务，则车辆节油效果会更好。

      只争朝夕，不负韶华。2020年，陕汽TCO托管服务将进行全面升级，其最新提出的“全+服务”也充分展示了陕汽在服务上投入的力量。陕汽售后服务团队将始终坚持“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的服务理念，以积极进取的精神创新服务模式，助力客户实现更高的价值。

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