继续保持高速增长态势 最新快递发展指数报告来了

　　10月11日，国家邮政局发布2019年9月中国快递发展指数报告。据测算，2019年9月中国快递发展指数为222.4，同比提高23.7%，呈现稳中有进的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为230.8、312.1和173.8，比上年同期分别提高26.1%、23.4%和18.7%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面继续整体提升。发展趋势指数为74,同比提高21.8%，增长预期远高于上年同期。

　　9月，快递发展规模指数为230.8，同比提高26.1%。从分项指标来看，快递业务量预计完成56.9亿件，同比增长27%,相当于2012年全年业务量。快递业务收入预计完成662亿元，同比增长24.6%。前三季度，累计完成快递业务量440亿件，同比增长26.7%，与上年同期基本持平；累计完成快递业务收入5285.5亿元，同比增长24.5%，增速快于上年同期，是同期服务业生产指数增速的3倍多。

　　前三季度，行业保持高速增长态势，主要经济指标呈现出积极变化。一是行业增长跑出加速度。快递业务量和业务收入增速连续6个月高于上年同期，二季度和三季度快递业务收入增速分别较上年同期快2.7个和5个百分点，呈现加速增长势头。

　　前三季度，快递业务净增量达92.7亿件，远高于上年同期的73.5亿件，相当于2013年全年的业务量。二是市场结构持续优化。中部地区持续发力，前三季度中部地区预计完成快递业务量55亿件，同比增长31.9%，增速比行业整体增速高出5.2个百分点，其中：河南、安徽、湖南和吉林业务量增速均超过30%，成为增长的亮点。

　　跨境快递增速回升，业务量连续6个月增速高于30%，其中6月和8月增速超过40%。三是增长动力依旧强劲。网络购物仍是快递业增长的主要动力，前三季度，实物商品网上零售额增速维持在20%以上，对快递业务量增长的贡献率超过九成，其中，社交电商和直播电商等新兴电商模式对行业增长的贡献提升，对快递业务量增长的贡献率超过一半。

　　9月，快递服务质量指数为312.1，同比提高23.4%。从分项指标来看，快递有效申诉率不到百万分之0.3，同比改善六成多。消费者快递服务满意度为78.3分，同比提高0.1分。重点地区72小时准时率为74.3%，同比提高2.4个百分点。前三季度，快递服务满意度为78分，与上年同期持平；72小时准时率为73.6%，同比小幅改善；快递有效申诉率降到百万分之一以下，同比改善三分之二以上。

　　前三季度，行业服务质量持续改善，市场竞争更注重服务质量的提升，质量改善成为企业发展的内生需求。一是市场集中度稳步提升，规模经济效应显著。前三季度，快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为81.7，比上年同期提高0.3，市场份额向领先快递企业集聚。

　　领先快递企业市场竞争力较强，服务质量较好，市场份额提升带动了行业服务质量提升。二是“放心安全消费工程”有效落实，消费者权益得到保护。快递企业健全快递末端服务网络，多种形式的快递末端投递站达到8.66万个。企业聚焦服务质量提升，积极落实“不抛扔、不着地、不摆地摊”，加大资源投入，优化操作流程，服务规范化和智能化水平持续提升。

　　三是持续开展乡镇快递网点违规收费清理，末端服务短板得以改进。国家邮政局8月份集中开展违规收费清理，取得阶段性成果，末端服务违规收费的投诉、申诉、举报下降至个位数，用户权益得到有效保护。四是各地陆续开展“快递员关爱工程”，快递员作业环境明显改善。

　　各地纷纷开展慰问服务、“最美快递员”评选、爱心包裹大接力、争取公租房等关爱快递小哥的活动，社会对快递员工作的认可程度明显改善。

　　9月，快递发展能力指数为173.8，同比提高18.7%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过7000亿元，同比增加1000多亿元。快递业务收入占国内生产总值的比重超过8‰，同比提高1.3个千分点。前三季度，预计快递支撑网络零售额将达5.8万亿元，占社会消费品零售总额的比重约为19.6%，对促进消费增长的作用凸显。快递收入占国内生产总值的比重为7.7‰，同比提高0.6个千分点，对经济增长直接贡献提升。

　　前三季度，快递服务能力提升主要提升在三个方面：一是运输能力持续提升。自主航空运输能力强化，全行业新增全货机数量达10架，新增“昆明—巴基斯坦卡拉奇”“无锡-重庆-德国哈恩-无锡”等20多条国际航线，主要集中在东亚、东南亚等区域。快铁合作继续深化，邮政EMS、顺丰、京东等和中铁合作开发高铁快递产品。

　　快递企业公路运输掌控能力提升，中通、申通等快递企业加强干线运输车辆自营化比例，增开干线运输数量。二是处理效率明显提升。快递企业持续推动转运中心直营化和现代化升级，申通收购天津转运中心资产，韵达、圆通等在转运中心推广使用自动化分拣设备，转运中心自动化水平明显提升。

　　三是新技术加速推广应用。无人机技术推广应用，顺丰、京东等快递企业已经实现无人机常态化运营。5G技术开始走向行业应用，京东物流在东莞“亚洲一号”仓库建设5G智能物流园区，苏宁物流5G无人车“5G卧龙”完成首次实景路测。

　　大数据技术全面推广，顺丰“慧眼神瞳”、京东“X仓储大脑”、苏宁“天机系统”、菜鸟“智慧大脑”等投入使用，极大提升行业运行效率。

　　9月，发展趋势指数为74，同比提高21.8%。预计10月快递业务量接近60亿件，同比增长27%，业务量和业务收入增速仍将高于上年同期。从资本市场预期来看，快递板块整体回升，受上市快递企业业务量高速增长影响，资本市场对行业增长预期同比上升14.7%。

　　四季度是快递业务的旺季，受网络购物集中促销影响，快递市场需求将集中释放。我国快递基本面持续向好，传统需求依旧强劲，新的增长动能不断涌现，市场要素资源持续活跃,快递市场发展还有很大的空间,行业仍将保持强劲增长势头。

　　需要指出的是，快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

　　中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。 国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。

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