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新型冠状病毒肺炎的爆发打乱了一些车企的工作计划，部分车企的售后保障人员至今还未到岗，但福田奥铃全国800多个站点的工作人员已经到岗工作一周多了。
从1月29日12时起，福田奥铃在全国范围内启动“免费救援 不分品牌”的服务举措，截至2月4日，奥铃的售后保障服务人员已累计救援60起。其中，四分之一所救援车型是其他品牌，为积极参与抗“疫”保障工作的运输人提供了强有力的支持。
解决困难 排除隐患
2月2日中午，运输人顾家硕驾驶着一辆江淮冷藏车，载着一车果蔬从安徽芜湖出发赶往合肥。下午1点多，就在即将抵达目的地的时候，顾家硕的车突然抛锚，停在了路上。
突如其来的意外让他很是着急，因为这一车物资是用来充实当地果蔬市场，保障民众日常生活供给的。情急之下，他先后联系了两三个不同的服务站点，但都没有得到及时回应。
顾家硕告诉运输人网小编：“拨打了江淮的服务热线后，他们说会通报救援人员，但是一直没有人跟我联系。福田奥铃是反应最快的，救援人员很快就到了。”
当时，离顾家硕最近的是福田智东售后服务站，工作人员郑智健接到救援电话后，带领两位同事仅用了20多分钟就赶到了现场。了解情况后，他们决定将车子拖回站点进行检修。
“经过检查，我们发现故障原因是起动机线束接头接触不良，有点烧蚀，就给他换了个新的。”郑智健介绍道。
让顾家硕没想到的是，郑智健等人不仅解决了车辆抛锚的问题，还为他修理了有问题的电路和灯泡。“考虑到这段时间很多修车站点都没开，我们就顺手给修理了”，郑智健说。
事后，顾家硕特意发了条朋友圈表达感激之情：“感谢奥铃服务站的救援，感谢奥铃经销商的援助，奥铃防疫期间免费救援各品牌车，真实有效速度快！”
顾家硕发布微信朋友圈表示感谢
火速到场 费用全免
李创中是广东揭阳的一名快递员，2月3日晚上六点多，他正驾驶着一辆庆铃厢式货车赶往揭阳市怡湖镇的一个快递网点，车子却突然熄火了。
现在疫情蔓延，大家出门不便，很多生活必需品都是从网上购买，所以李创中不敢耽误片刻。他从朋友那里得知，福田奥铃可以不分品牌提供救助，就立即拨打了求助电话。
“他15分钟就赶到了，服务态度非常好!”,李创中口中的“他”是指奥铃揭阳永欣服务站的站长许俊永。接到求助电话后，许俊永驱车疾行了十多公里，仅用15分钟就到达了现场。
许俊永说：“简单询问之后，我就用电脑进行检查，发现是轨压传感器线路短路导致的熄火，我把线路排查检修完以后，车子就可以启动了。”整个维修过程不到半个小时，且费用全免。”
福田奥铃快速、无私的帮助让李创中感到十分温暖。他告诉运输人网小编：“我把这件事汇报给了领导，并提议公司一定要加强与福田奥铃的合作。”
目前，福田奥铃已经拨款1000万，为全国各地在疫情期间奔波的运输人提供免费帮助。
福田奥铃的售后保障人员将对所有中轻卡运输车辆一视同仁，不分品牌、不分你我，为抗击疫情服务的每一个运输人提供全面保障。
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