5月6日,央广网消息,国家邮政局印发《关于“人工智能+邮政快递”的实施意见》,全面推动人工智能与邮政快递业深度融合,以数智化赋能行业提质增效、降本减碳。
《意见》明确聚焦智能客服、智能运行、智能运输、智能收派、智能安全、智能管理六大创新场景,加快AI技术在全链路规模化应用,目标到2027年基本建成物联、数联、智联的寄递网络技术底座,到2030年实现智能终端与智能体全面普及。
目前多地已落地示范应用:江苏苏州推出地铁智能寄存柜,支持行李直寄、寄存转寄;常州金坛智能分拣线效率由每小时4000票提升至8000票;江西宜春无人快递车常态化运行,实现山区当日达,有效破解末端配送难题。
业内专家表示,AI已深度渗透快递全链条,将有力培育新质生产力,推动行业向高效、安全、绿色低碳转型,进一步提升寄递服务速度与品质。
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