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天津出台举措 推动货车司机接诉即办提质升级
2026-03-06 14:36:37
近日，天津市交通运输委员会发布《天津市货车司机接诉即办工作提质增效若干举措》，聚焦货车司机维权诉求，推出12328热线提质增效新举措，进一步保障货车司机合法权益。
《举措》明确工单办理底线目标，要求响应率、解决率、满意率分别不低于90%、80%、80%，并锚定三项指标均超90%的更高目标，同时推动工作从事后处办向未诉先办转变，提升诉求办理效率与质量，为货车司机维权打通快速通道，助力公路货运行业高质量发展。
该文件成文于 2026年2月11日，2月25日正式发文，已要求各区相关单位结合实际贯彻落实。
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