为进一步改善货车司机停车休息环境,交通运输部、中华全国总工会部署各地开展高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动。目前,已有100个高速公路服务区“司机之家”完成改造提升,为货车司机提供停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等免费基本服务和可选择的个性化服务。其中,广东共有10个“司机之家”榜上有名。
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我省聚焦货车司机停车休息等急难愁盼问题,围绕“71118”高速公路路网及现有高速公路服务区“司机之家”的点位规划布局,结合货车集散特点与实际需求,重点在货车流量大的高速公路服务区以及国家主要物流通道沿线服务区推进“司机之家”建设标准化、服务规范化,更好为货车司机提供停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等5项免费基本服务和可选择的个性化服务,让货车司机放心停车、安心休息。
首批完成改造提升的10个“司机之家”对标最新标准规范,以“硬件筑基、服务提质、特色赋能”为导向,通过统一配备休息躺椅(床位)、淋浴间、洗衣机、微波炉,推行司机餐饮标准化运营,保障司机休息、就餐需求;通过聚焦“流程优化”,公示服务评价二维码,扫码评分反馈整改,提高服务质量;通过因地制宜打造地域特色招牌,让标准化更具温度。
瓦溪服务区“司机之家”以“蝉茶、竹海”为主题,将休息区打造成微缩景观公园,司机在服务区休息时可漫步“茶田步道”;圣堂服务区“司机之家”以“货车”为主题,建筑外形酷似集装箱,并相应设置大量货车停车位、开设货车主题餐厅等,在满足司机基本需求的基础上,用“个性化表达”赋予了“司机之家”独特的记忆点。
目前,这10个“司机之家”已在导航地图上做了标识,欢迎广大货车司机朋友们使用,我们也将持续提升服务,为大家提供更多智慧、便利、暖心、多元的服务。
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