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青岛12328热线一个诉求带动一类整改
2025-07-12 08:56:34
从日前召开的山东省青岛市交通运输系统政务服务便民热线工作会议上获悉，青岛将紧扣投诉、咨询、建议“三张清单”，健全治本机制，常态化开展调研分析、动态反馈与靶向整改，将“夏病春治”“接诉即办”等经验固化为制度规范，实现一个诉求带动一类整改的乘数效应。
今年以来，青岛海上旅游、驾校培训、出租汽车领域相关诉求分别同比下降90.6％、29.5％和17.1％，青岛连续两年位居山东省12328热线考核第一。青岛市交通运输局相关负责人表示，热线工作的每一次诉求响应都是对治理能力的全面检验，每一个问题解决都是长效机制建设的重要契机。
青岛旅游旺季已来临，“夏病春治”专项行动进入巩固提升阶段。交通运输部门将对前期梳理的巡游出租汽车网约车管理难点堵点开展“回头看”，集中力量破解尚未解决的问题，推动个案处理向源头治理转变。针对货车司机诉求类型复杂、涉及部门多的情况，青岛市道路运输行业党委将健全人社、工会、民政等跨部门协作机制，推动重点问题“未诉先办”，变被动应对为主动治理。
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文章来源：交通运输部
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