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广东省珠海局联合市住建局畅通社区寄递服务“最后一公里”
2025-07-05 08:21:45
近日，广东省珠海市邮政管理局与市住房和城乡建设局联合印发《关于切实保障和规范快递员社区寄递服务工作的通知》（以下简称《通知》）。
《通知》明确了保障和规范快递员社区寄递服务的具体措施。一是畅通通行渠道，要求各小区严格落实邮政快递法规，物业服务单位需设置小区平面示意图及楼栋标识标牌，合理规划快递车辆停放区域。鼓励小区利用公共空间、架空层等区域设立“爱心角”“暖心驿站”，为快递员提供休息和应急服务。二是规范社区通行管理，推行快递员进社区“一次备案、动态管理、长期有效”制度，物业服务单位简化出入登记手续，邮政、快递企业同步强化人员培训，规范投递行为。鼓励快递员通过“随手拍”、微信群等反馈渠道，参与社区环境卫生、安全隐患排查，推动快递员服务社区参与基层治理。三是强化监督考核，建立“业主评价+物业反馈+企业自查+政府监管”监督体系。业主可通过社区公告栏、物业服务APP等渠道对快递服务进行评价，物业定期汇总意见反馈至企业；邮政管理部门加大监管力度。
珠海局表示，下一步，将积极与相关部门沟通联动，持续跟进政策落实情况，不断完善快递员进社区便利化措施，推动建立长效管理机制，为居民提供更加便捷、高效、优质的寄递服务，助力城市治理体系和治理能力现代化建设。
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文章来源：广东省邮政管理局
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