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中通×东百集团 打造高效、智能医药物流服务
2025-04-25 08:58:41
天津中通宝坻网点与东百集团于2024年初开始合作，为九芝堂、同仁堂等医药企业提供快递物流服务，共同见证了东百集团医药电商业务，从“量变”到“质变”的跨越。
过去医药电商配送，常被消费者诟病“慢半拍”，在携手东百集团后，宝坻网点安排专人专岗入仓服务，日均处理量超1万单，京津冀地区实现“今发明至”，长三角、珠三角核心城市，也能实现48小时内送达。
在电商大促活动期间，单日订单量会爆发增长四倍，宝坻网点通过提前协调人员车辆，提升配送效率，让患者从“等药焦虑”转变为“用药无忧”。
医药电商的特殊性还在于“零容错”，客诉处理必须迅速且精准，宝坻网点为东百集团，配备专属客服团队进行跟单售后，提供“医药绿色通道”，一旦出现异常物流信息，30分钟内反馈原因，2小时内给出解决方案。
天津东百集团物流负责人表示：选择和中通合作是因为中通真正读懂了医药电商的痛点，不是简单“送得快”，而是“送得稳+送得准”，“从包装方案到售后响应，每一个环节都要透露出，对生命的敬畏之心”。
在未来，中通将与东百集团继续携手，用更高效的物流服务，让每一份健康承诺，准时抵达千家万户。
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