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服务芒果、水蜜桃特色水果等产业带 韵达举办川藏网点赋能培训
2025-04-01 10:41:59
近日，韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在成都举行。本次培训聚焦川藏地区的产业特色以及城乡快递物流服务需求，致力于通过系统性的知识与技能传授，提升网点在运营管理、服务标准化、数智化应用下的服务保障能力。来自韵达川藏地区的40余家加盟网点，超过100位网点负责人及核心业务骨干参加了培训。
川藏地区拥有得天独厚的自然资源和特色产业基础。尤其是四川省，作为农业大省和水果资源丰富的地区，各地特色水果产业带享誉全国，例如攀西地区的芒果、成都周边的水蜜桃、安岳的柠檬、广元苍溪的红心猕猴桃等，这些时令性强、对保鲜和运输要求极高的水果产业，对高效、专业的快递物流服务需求极高。同时，该区域还盛产各类优质农副产品、珍稀药材及具有浓郁地方特色的高原产品。
在培训中，围绕川藏地区的产业特色和快速发展的电商生态，精心打磨课程内容，通过引导网点深入理解各类农产品、特色产品的物流需求，指导网点运用专业知识和资源，为产地商家提供包括定制包装、派前电联等定制化服务解决方案，更好助力地方特色经济发展。
在末端服务网络的建设与优化方面，韵达大力推动“快递进村”工程在川藏地区的深化落实。培训中特别强调了提升网点服务乡村网络覆盖能力与服务质量的重要性，分享了有效触达村镇、服务农产品上行和工业品下乡的策略与方法。
针对城市末端派送难题，如部分老旧小区或特定区域的管理规定带来的派送不便，培训还特别推广了韵达网点因地制宜、大胆创新的“移动快递柜”模式。这种灵活部署的移动服务站，有效解决了特定场景下的“最后一百米”派送难题，提升了派送效率与客户体验，为其他网点提供了可复制、可推广的创新思路。
“这次培训组织得太好了，内容非常接地气，特别是关于怎么更好服务我们本地水果、农产品客户，怎么利用自动化设备提质增效，还有那个移动快递柜的想法，真是给我们打开了新思路！”参训网点代表在交流中纷纷表示，培训内容针对性强、实用价值高，对于提升网点的综合运营能力和服务水平具有显著的推动作用。
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