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2023年9月28日，突如其来的车辆故障使一位欧曼银河牵引车用户无奈按下了运输暂停键。为确保用户车辆正常运营，四川雅安天全县宏伟欧曼服务站快速启动紧急救援。在本次服务中，救援人员以优质暖心的行动，再次诠释出了欧曼的使命必达，下面一起来看看本期服务案例的感动瞬间。
福田 欧曼银河 660马力 6x4牵引车
品牌
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询底价
及时响应 耐心安抚
2023年9月28日9点08分，天全县宏伟汽车修理厂接到福田汽车400派工，欧曼银河牵引车用户反映车辆出现故障，使出了浑身解数仍找不出问题所在，用户急得像热锅上的蚂蚁，请求服务站尽快救援。
服务站在接到派工任务后，第一时间与司机取得联系，并在沟通过程中耐心安抚司机的情绪，承诺道："请您放心，我们一定会用最快时间让您的车子恢复正常运营！"。随后，服务站几位维修技师商议救援方案，经短暂准备后，他们带着矿泉水、面包等物品前往车辆故障地救援。
路遇塌方 使命必达
因此次车辆抛锚地汉源县北收费站发生山体塌方，故无法下站。天全宏伟欧曼服务站的维修人员不畏困难，在保证安全的前提下选择绕道前往，并在两小时之内抵达了现场。
极速修复 故障排除
赶到故障地时已临近午饭时间，维修人员为用户拿出了热水、泡面、火腿肠等食物，用户瞬间感到格外暖心。
经维修师傅有序排查，车子趴窝的原因很快就被找到了，原来是空压机内部件密封不严导致车辆漏水。维修师傅立即更换了配件，车子随即恢复正常。用户看在眼里喜在心里，紧握维修师傅的手激动地说道："太感谢你们了！"此时，距离维修师傅抵达现场，尚且不过3个小时，用户就驾车重新上路运营了。
力所能及为用户送上关怀与温暖，真正做到让用户满意、让用户感动。欧曼将持续牢记服务使命，与卡友们携手共进。
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