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北京重卡“快”、“好”、“省” 服务超越客户期待
2023-05-08 19:00:20
北京重卡在产品技术上的创新引领，备受行业认可。但作为新品牌，在服务方面能否全面满足用户的需求？
北京重卡虽然为重卡行业新势力，在售后服务上依然有着领先行业的优势。对于客户来说，对服务的本质需求就是“快”、“好”、“省”，修的快不误工，一次修好不返修、修的省多挣钱。
北京重卡优选行业成熟的网络渠道，网络规模达到全国1000多家，长三角、珠三角、京津冀东边城市 50公里设置服务站，青海、西藏、新疆、西部地区150公里设置服务站，救援2小时内100%到达；设有常州、天津、西安、成都四个分拨中心和1000家配件直投储备网点，实现配件当日达、半日达。
北京重卡行业首创服务e点通智能诊断系统，做到车辆故障的排除步骤和维修标准软件集成，保证修得快和一次修好；数字化可以做到车辆远程数据伴跑，及时提醒车辆保养和检查车辆状态，保障车辆顺利完成每一次出行任务。
预见性服务减少进站次数；智能维修缩短等待时间，全面提升出勤率。
北汽重卡营销公司桑心成总监讲解“省心梦”图片
此外，北京重卡配件全部采用直供模式，配件供应层级减少，取消中间商赚差价，所有配件都是厂家直接投放到全国经销和服务网点，管理上省出的费用最大幅度让利客户。
同时创新配件开发、仓储、物流模式，配件成本降低15%，节约用户维修成本，让维修省钱，养车省心。
基于对产品和服务体系创新的自信，北京重卡推出超值客户服务承诺，购买北京重卡，让您省心用车。政策一：机箱桥三大总成核心零部件最长10年质保；政策二，整车不区分零部件保修3年，行业首创；提供超时补偿服务，补偿费用2000元/天。
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