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欧曼321闪修就是这么给力 客户连连点赞

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2022-11-28 08:32:24

  对于运输人来说,将货物准时送达才是头等大事。为解决运输途中快速修复故障问题,福田戴姆勒汽车特推出"321闪修"服务承诺,即"1分钟响应,2小时到达,3小时修复",助力卡友增强在物流运输环境中的竞争力。

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快速响应

  2022年10月27日08点32分,欧曼衡阳中翔服务站接到400派工电话,一辆满载的中通快递车辆突发故障,急需救援,客户称车辆打不着火,无法行驶。

火速到达

  欧曼衡阳中翔服务站维修人员接到维修电话后,立即联系客户沟通,询问故障情况,初步判定故障原因后,维修人员立即准备工具和配件从服务站出发,前往故障地。故障地在衡阳市高速出口,距离服务站42公里。维修人员于9:20分到达故障现场。

即刻修复

  到达现场后,维修人员快速确认故障,并立即开展修复工作。于10点15分车辆故障修复完毕。车辆修复完毕后,客户上车试开后,可正常行驶,客户连连点赞。

  从接到电话报修到故障处理完毕,维修人员仅用不到2个小时的时间。客户赞美欧曼衡阳服务站维修师傅责任心强,维修知识掌握比较全面。

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