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东风商用车坚持以客户为中心 高质量达成各项工作任务

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2022-05-25 08:52:31

  5月24日,东风汽车集团有限公司董事长、党委书记竺延风到东风商用车有限公司调研生产经营、改革发展、市场营销等工作。竺延风强调,要坚持以客户为中心,进一步聚焦"我的客户是谁""我的客户在哪""我的客户需要什么""我能为客户做什么""我还能为客户做什么",主动担当,积极作为,高质量达成各项工作任务。

东风商用车坚持以客户为中心 高质量达成各项工作任务

  "在线车辆17余万辆,当日累计行驶总里程达4200余万公里。"在完好率中心,竺延风听取业务汇报,详细了解东风商用车大数据平台运营情况。

  东风公司党委常委、副总经理乔阳,东风公司总经理助理、东风商用车董事长、党委书记周先鹏一同调研。

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  东风商用车总经理王玮作运营情况汇报。今年前4个月,受运力过剩、疫情反复、油价上涨等因素影响,国内商用车市场需求持续低迷,市场竞争压力较大。东风商用车保持战略定力,坚定不移地推动以客户为中心的"品牌向上战略"在全价值链落地,进一步挖掘开源节流机会,推动营销变革及能力提升,加速推进三项制度改革,激发员工活力。

  竺延风说,今年以来商用车市场形势严峻复杂,但也存在着一定的机遇,东风商用车要眼睛向内,主动作为,推进营销能力提升和营销管理变革,在激烈的市场竞争中做好各项准备。他强调,以客户为中心,实际上是要做到以客户构成场景,场景定义流程,流程构建组织,为实现组织功能匹配资源,倒过来要重新检视、构建体系流程,改革发展一定不要回到老观念,要有新理念、新措施。

  竺延风要求,东风商用车各级干部要有面对困难和问题不给自己找理由的担当,要跨前一步,主动解决企业改革发展中遇到的困难和难题,不急不躁,推进各项工作落实到位。

  东风公司(党委 董事会)办公室主任张小帆参加调研,东风商用车党委副书记、工会主席陈向阳及相关部门负责人参加调研座谈会。

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