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多措并举护航“双11” 欧航欧马可服务体验日盛大举行

品牌 福田欧马可
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2021-11-08 08:44:19

  随着社会的发展,服务被不断赋予新的定义,已然成为企业赢得市场竞争的关键之一。高端中轻卡领导者,欧航欧马可一直坚守“客户至上,服务先行”的服务理念,持续深入用户、了解需求,推动服务升级。针对“双11”物流用户高效运输的需求,搭载“服务体验日”活动,欧航欧马可打造优质服务解决方案,以实力保障“双11”高效运营。

欧航欧马可服务体验日走进全国卡友欧航欧马可服务体验日走进全国卡友

服务体验日如期而至 兢兢业业全方位贴心服务

  又逢7号,持续升级的服务体验日如约而至。借助遍布全国的服务站、方便灵活的移动服务车以及高速路途的“欧航之家”,欧航欧马可服务体验日为广大卡友带来全方位的优质服务,助力卡友高效运输。

福田 欧马可S3系 131马力 3.83米排半仓栅式轻卡(BJ5045CCY-F2) 福田 欧马可S3系 131马力 3.83米排半仓栅式轻卡(BJ5045CCY-F2) 品牌 | 车系 | 配置 | 图片 | 经销商 报价: 10.88万 询底价

  服务体验日除了维保工时费8折的优惠外,欧航欧马可更联合福田康明斯等行业合作伙伴,邀请技术专家为用户讲解发动机相关知识、科普用车常识,培养用户正确的用车习惯。同时其更设置真假滤芯鉴别、尿素体验讲解等环节,向用户传授一些配件鉴别、国六车辆维保的知识,解决卡友日常维保的困惑。

服务体验日-欧航欧马可服务体验站讲解用车知识服务体验日-欧航欧马可服务体验站讲解用车知识

  在全国760多家服务站开展活动的同时,欧航欧马可更通过移动服务车间打破服务站固定地点壁垒,将服务体验日送到用户身边。移动服务车间深入到物流园等用户聚集地,利用客户空闲时间进行服务,对车辆进行免费22项全方位检修,并根据检查结果,为用户提供保养意见。如遇车辆玻璃水、防冻液等消耗液体不足,服务人员会免费为客户进行添加,以更加灵活便捷的方式,让卡友感受到欧航欧马可的优质服务。

欧航欧马可移动服务车走入物流园区欧航欧马可移动服务车走入物流园区

  针对运输途中的卡友,亦可在高速干线休息区的欧航之家参与“服务体验日”活动。欧航之家不仅为长途物流客户提供免费就餐服务,还能提供油辅料、加气等补充作业服务,真正让用户体验到欧航欧马可时刻都陪伴在身边,从一点一滴助力用户运输无忧。

欧航之家为卡友提供优质服务欧航之家为卡友提供优质服务

“双11”专项服务保障 欧航欧马可让快递运输一路坦途

  今年“双11”大促活动提前启幕,与欧航欧马可“服务体验日”完美重合,在“服务体验日”活动落地的同时,欧航欧马可从人员、配件保障、车辆检查以及服务时效性等方案入手,为快递运输企业打造专属的“双11”服务保障方案,保障“双11”快递运输一路坦途,让快递更快送达。

  针对“双11”,欧航欧马可全国760+家的专业授权网络全面行动,24小时全天候值守;超2600名专业维修技师,配合“三级”快速响应的技术支持团队枕戈待旦,确保“双11”快递运输高效畅行。在配件方面,欧航欧马可在各大中心库、核心服务站针对性的提前储备易损配件,保障车辆配件供应,确保常用件2小时到位,大件总成24小时速达,保障快递运输的高效性。

  在积极准备的同时,针对各大快递、物流集中运输区域,欧航欧马可服务站工作人员与客户提前对接沟通,利用停车休息等空闲时间开展免费的上门检修服务。通过对发动机、后处理系统、车辆制动系统、底盘连接件、灯光、风窗洗涤等常用部件进行全面检查,消除车辆的隐忧,最大程度避免车辆半路抛锚,确保快递运输时效性。以中通快递为例,“双11”期间,欧航欧马可不仅在中通物流车辆集散地设立服务点,为用户提供车辆检修服务的同时,更为用户(每台车)赠送10公斤专用尿素一桶。

多措并举护航“双11”   欧航欧马可服务体验日盛大举行

  除了上门检修外,用户更可通过智能点检服务对车辆发动机、后处理、制动系统、底盘系统、电控系统、电器及附件系统等共计20多项内容,进行针对性检查,全面了解车辆情况,避免不必要运输故障发生。

  为进一步保障“双11”快递运输的时效性,欧航欧马可针对快递运输车辆,在原有“1+2+4+15”限时服务的基础上进一步升级,提出15分钟内启动救援服务,2小时速达的服务标准。

  匠心铸就行业标杆,专业成就品质未来。从等待用户上门,到如今提供专业上门服务,欧航欧马可一直在树立行业的标准,脚步沉稳的井然前行,以优质服务保障用户高效运营。不管是“服务体验日”活动,还是“双11”专属服务保障,欧航欧马可始终立足于用户的需求,不断推动服务升级,持续助力用户高效运营,为用户递交一次次满意的答卷。

【独家稿件及免责声明】本网注明转载文章中的信息仅供用户参考。凡注明来源“运输人网”的作品,未经本网授权均不得转载、摘编或使用。联系邮件:master@yunshuren.com

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