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韵达召开旺季保障大会 强调要维护好小哥权益
2021-10-11 08:59:09
10月8日，以“全网凝聚、上下一心、迎战旺季”为主题的韵达2021年旺季服务保障动员工作会议在上海召开。
会议分析了2021年快递服务旺季市场态势与特点，对全网2021年旺季服务保障及准备工作进行了安排部署。
韵达董事长聂腾云在发言中指出，旺季服务要以客户为中心，坚持安全为基，以“两进一出”为契机，共同深挖新业态下客户新需求，以数字化、绿色环保为抓手，坚定追求高质量发展、服务提升、绿色发展多方共赢，打造绿色旺季、品质旺季。
聂腾云指出，要加强与网点、客户和合作伙伴协同联动，通力协作，重点在人员、车辆、场地、预案方面提前做好各项准备工作。要继续抓好常态化疫情防控措施，要关心关爱快递小哥，为小哥的工作创造良好条件，要多关心他们的生活，维护小哥权益，多措并举，让快递小哥有更多的获得感、幸福感，让一线从业人员安心为客户提供服务，让客户满意。
近年来为迎战业务旺季，韵达始终以数字化为核心驱动力，不断投入自动化流水线等各种智能、先进设备，使用一系列数字化管理工具，以精益运营为手段，实现从前端揽收到末端派送各环节链路连通，增效提升，让网点服务旺季更轻松，让客户旺季收寄快件更便利。
会议强调，要充分发挥韵达科技引领，数据先行的优势，借助公司数字化平台和工具，挖掘潜在市场客户，创新客户运营服务新模式，以运营数据化、管理智慧化实现降本增效、管理效能提升、服务能力提升，满足客户需求，提升客户体验。
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