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【原创】暖心服务源自感恩情怀 运输人在成都卡车司机之家找到家的归属感
2021-06-25 08:40:00
绝大多数运输人都过着以车为家的生活，特别是从事长途运输24小时需要待在驾驶室内。但是，小小的驾驶室何以为家？
秉承着“你行万里路，我解百般忧”的宗旨， 乐行无忧（天津）科技有限公司先后在天津、成都建立了卡车司机之家，为运输人提供一个免费休息、交流、学习的场所。
为运输人打造温馨港湾
成都乐行无忧卡车司机之家坐落在西南地区最大的传化物流园内，每天都有大量来自五湖四海、驾驶着不同车辆的运输人汇集于此，寻找货源、休息、保养等。
成都乐行无忧卡车司机之家总经理王洪禹
成都乐行无忧卡车司机之家总经理王洪禹表示：“我们面向的是中国3000万卡车司机，只要是卡车司机，不论是来自哪里，驾驶什么品牌的车辆，我们都欢迎，我们都会用同样的态度去接待。”
值得一提的是，成都卡车司机之家所有的服务都是免费的。王洪禹介绍道：“我们没有盈利模式，我们的投资人苏明总是个有情怀的企业家，积极响应国家关爱卡车司机的倡导，回馈、关爱卡车司机”。
成都卡车司机之家休息室设有按摩座椅、健身器材等，全部免费供运输人使用。
每到下午五点左右，想要一展歌喉的运输人也可以随意点唱，还会播放经典电影。
真诚服务获运输人、政府认可
运输人马六社平时开车和在家的时候就很爱唱歌，每次在成都卡车司机之家他都会来“献唱”，总会得到大家的热烈掌声。他说：“到了这边就像到了自己家一样，给人一种放松的心情。”
成都卡车司机之家对运输人群体的关爱得到了当地政府组织部的认可，当地组织部协调各方面资源，为卡车司机之家修建了门口的塑胶场地、篮球场和羽毛球场等设施。
6月4日，运输人王县生专门驱车40多公里，从卸货地点彭州赶到了卡车司机之家。“我一个月最少要过来4次，这里的氛围好，工作人员服务也好，给我们司机一个休息的地方，能让我们热闹热闹，放松放松。”
关爱运输人身心健康
成都卡车司机之家不仅为运输人的休息提供了便利，更是十分关注他们的身心健康。
成都卡车司机之家曾联合成都中医院，开展了义诊活动，为运输人进行免费体检以及中医按摩等，并为运输人讲解了紧急救护知识，指导他们进行实践练习，增强他们在遭遇意外事故时进行科学急救的能力。
成都卡车司机之家同样十分关注运输人的心理健康。王洪禹认为，运输人长年在外奔波，孩子、父母或爱人生病等事情都顾不上，难免会产生负面情绪，和家人产生隔阂，这些都需要心理疏导。目前，成都卡车司机之家的心理讲座正在积极筹备中。
打破疑虑以真情“破冰”
成都卡车司机之家成立刚满一周年注册会员就已经达到7000多人。
然而，成都卡车司机之家并非是在建立之初就如此大受欢迎。王洪禹介绍说：“卡车司机闯南走北，什么样的人都见过，什么事都经历过，吃过的亏也比较多，越是免费的东西他们越不敢要，就越有防备心理，不敢进店。”
怎么打消运输人的疑虑，实现“破冰”？成都卡车司机之家的答案就是真诚地为运输人服务，做好每一个细节。例如，在夏季炎热的时候，成都卡车司机之家会为运输人准备免费的绿豆汤消暑，运输人不仅可以在现场享用，甚至可以把自己的水壶拿来，装满一壶带走。
一份绿豆汤不仅甜在运输人嘴里，也甜在了运输人的心里。像这样的事例还有很多，一传十，十传百，成都卡车司机之家的口碑越传越远，名声越传越响，日活流量最高可以达到300多人。
正是怀揣着感恩回馈运输人的情怀，乐行无忧卡车司机之家从领导到员工，都积极为长年漂泊在外的运输人带来热情、细致、暖心的服务，让他们即便远离他乡，也能找到家的归属感，感受到如同家一般的温暖。
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