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“有车轮的地方就有奥铃”，为了高效保障客户生意，奥铃的“救援3小时达”和“维修不过夜”救援服务首当其冲，专业有效率，实时保障客户车辆安全等问题，最大限度降低客户生意损失。
今年年三十，有个奥铃客户就遇到了难题。奥铃作为问题的解决者，本着“客户的生意就是奥铃人的命”的宗旨，及时为客户排忧解难，让客户生意没有丝毫损失，具体发生了什么呢？我们一起继续往下看吧。
大年三十客户突遇故障 奥铃救援紧急行动
2021年2月11日，也就是农历新年年三十，晚上7点左右，德州鹏丰奥铃服务站接到福田公司派工的救援信息。有一辆北京牌照的奥铃cts车型，客户购买车辆才几个月，行驶1万多公里。在回北京的途中，车辆出现油门加不上，车速只能行驶20迈，无法正常行驶，车坏到了德州市宁津县高速出口处。
福田 奥铃CTS 143马力 4.18米单排栏板轻卡底盘(BJ1048V9JEA-FA)
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经销商
报价: 12.2万
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客户非常着急，奥铃服务站接到救援信息后，先打电话联系客户，询问车辆情况。鉴于正好是大年三十，考虑客户车辆坏到路上比较着急，站内人员一边电话安慰客户情绪，一边立马安排维修师傅准备维修工具以及电脑诊断设备，前去救援车辆。
放弃早回家过年 救援师傅及时赶到现场
站内的维修师傅此刻正在老家过年，接到救援信息后，立马准备维修工具设备。根据客户发来的导航位置，救援行程大约100公里左右，一边电话安慰客户，一边驾车紧急出发。经过一个多小时的路程，晚上八点多到达客户车辆地点。
维修师傅根据车辆的情况，立马展开维修，不到一个小时的时间，车辆故障排除，车辆维修完毕。客户对服务站的奥铃“救援3小时达”服务非常满意和认可，并给予双手点赞。
“太感谢您了，要不说这奥铃服务真靠谱，年三十还这么及时，我这心里真挺感动的！修复的也快，正好拉完这单就结束了！您也辛苦了，早点回去过年吧！”维修师傅与客户合影，并目送客户离开，驾车回家，到家已是年三十晚上10点多了。
客户的赞同和夸奖都是“客户的生意就是奥铃人的命”的最好解读。奥铃有如此强大的服务措施和服务体系来保障实施，从此客户更放心，奥铃人才能更安心！
奥铃永远会聚焦客户需求，这一点不论何时都不会改变！让客户维修无忧，奥铃“3小时达”和“维修不过夜”服务时时刻刻都在客户身边！
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