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挽救客户生意的最高境界 他选择这么做

品牌 福田奥铃
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2020-10-19 09:08:38

  车坏了,这前不着村后不着店的,怎么办啊......

  全国大多数卡友都会遇到这样的难题,车坏半路无人修,等待救援还遥遥无期。

  奥铃深知客户的痛点,为响应全国及时、快速、高效解决客户车辆道路救援服务的问题,奥铃推出了“救援三小时达”和”维修不过夜”服务,与需救援客户进行直接接触,做问题解决者。

保障客户的生意奥铃人的宗旨

  2020年9月5日上午,一位来自天津的奥铃客户在津蓟高速外出拉货时,车辆突然出现熄火,并且无法打着的故障。满满的一箱货物需要及时送达,眼巴巴看着车不能走,时间一分一秒的过去,这可急坏了客户......

  “叮叮叮......”天津通鸿奥铃服务站的电话响起,站内人员接到电话,电话那边传来急促的声音。

挽救客户生意的最高境界 他选择这么做

  “是,是奥铃服务站吗?快快快,我的车坏在高速上了,熄火打不着,请求支援,我还有一堆货呢......”

  “好好好,师傅,您别急,我们马上安排人过去,很快的,您放心!”站内人员安慰客户的情绪,挂完电话立马安排救援师傅前往现场。

及时拖车救援 挽救客户生意

  维修师傅带好工具驾车行驶50公里,耗时1小时左右,到达救援地点,然后立马对车辆进行排查,经师傅检测该车辆内部损坏严重,维修需要大量配件和时间,只能去站内维修。

挽救客户生意的最高境界 他选择这么做

  “我等不了呀,这一车货等着我,来不及的话这笔订单肯定黄了!你有没有其他的办法?”客户焦躁不安的说道。

  “明白了,我有办法,您别着急了,我拖着您的车去!这样能保证您这批货及时送到!”救援师傅用肯定的语气说道。

  救援师傅带上客户,同时将客户的车托运到目的地,成功的挽回了客户的生意。

  随后将车拖至站内进行全面维修,维修好之后客户紧握着救援师傅的手,“真的是太谢谢你们了!奥铃服务太周到了!我完成的这笔生意多亏有你们!”客户衷心的夸赞道。

  奥铃服务提高的是时效性,而时效性的提升对于物流行业的重要性不言而喻。深耕市场,深挖服务,直击痛点,才能够发现服务的可拓宽性不止一点点。

  奥铃服务,你身边的救援服务专家!无论是“救援3小时达”还是“维修不过夜”,都充分体现了奥铃的贴心和用心,尽最大可能去保障客户的生意,才是服务的最高水准!

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