CN
EN
京东专属的执行和保障方案 解决客户燃眉之急
2020-07-24 09:02:54
作为京东快递京尊达北京车队的一员，小宁日常负责北京市内京尊达订单的配送，笔挺的西装、帅气的样貌是很多人对他的第一印象。但这次跨越2000多公里、还要直接把文件直接送达目的地的“特殊快递”，还是一下把小宁难住了。
原来，客户需要紧急把一份特别重要的文件送到珠海，但他由于实在脱不开身，不得已才想到找快递小哥来帮忙。“我是真的特别着急！我愿意出快递员全程的机票、食宿并支付一定的快递费用，但找了多家快递公司还是被拒绝了。”
的确，这在很多快递公司看来都是一项不可能完成的任务，也超出了小宁日常的服务范围，但客户万分焦急的语气让小宁觉得他必须做点什么。5分钟后，小宁给客户回了电话，带去的是一个好消息：京东快递不仅同意接单，还紧急制定了专属的执行和保障方案。
根据方案安排，小宁迅速动身前往客户所在地进行揽件，并计算好时间订了最早一班当天下午4点从北京飞往珠海的飞机。在经过3个小时飞行后，小宁平稳落地珠海，随后他马不停蹄地打车赶往目的地，按照客户的需求，在晚上8点30分准时完成了订单的妥投。
刚妥投完毕，客户就给小宁打来了电话，“太感谢了！以后寄快递我就认准京东快递了，不仅快，而且服务好！”。
听着客户的感谢和称赞，小宁的心里美滋滋的，“一路上都有点兴奋，不仅是因为这次服务经历很特别，更重要是觉得自己的工作实实在在地帮助到了客户，觉得自己做的事情特别有意义。”
事实上，一次看似不可思议打“飞的”送快递的背后，正是京东快递始终聚焦用户体验，致力满足客户个性化寄件需求的集中体现。京东快递华北分公司相关负责人表示：“这次千里送快递，感谢客户对我们京东快递的信任，我们也希望用高品质的服务持续为客户打造极致的服务体验，成为大家生活中值得信赖的好伙伴。”
【独家稿件及免责声明】本网注明转载文章中的信息仅供用户参考。凡注明来源“运输人网”的作品，未经本网授权均不得转载、摘编或使用。联系邮件：master@yunshuren.com
分享
收藏
车系关注排行榜
- 1 一汽解放J6P
- 2 一汽解放J6L
- 3 东风柳汽乘龙H5
- 4 中国重汽轻卡悍将
- 5 福田图雅诺
- 6 福田欧马可S1
- 7 一汽解放青汽解放JH6
- 8 陕汽重卡德龙X3000
- 9 中国重汽汕德卡SITRAK G7
- 10 福田时代汽车小卡之星
评论