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韵达发布新年贺词 2020要这么干!

2020-01-12 09:00:00

  2019年,无论是服务质量还是业务量增长都实现大幅跃升、尤其是2019年揽件量又突破100亿票、全年备受瞩目的韵达,对当前行业发展态势是如何研判?接下来发展重心在哪里?2020又将带来怎样的改变?

  记者获悉,1月7日,以“共建网络,数智升级,聚合生态,做大做强”为主题的韵达第二十届网络大会在义乌召开。旨在抓住新的发展机遇,凝聚全网力量,继续巩固和发挥科技优势、人才优势、服务优势、网络等优势,实现韵达网络的跨越式发展,为客户提供更优质的服务体验。

韵达发布新年贺词 2020要这么干!

大力弘扬“小蜜蜂”精神

  在韵达2020年新年贺词中,韵达也感谢了一年来奋战在一线的韵达小哥们。在韵达第二十届网络大会上现场,韵达董事长传达了近日在京召开的2020年全国邮政管理工作会议内容和精神,认为当前无论从国家政策环境还是市场的变化以及消费需求来看,行业正面临着全新的发展机遇,并表示要抓住机遇,打造以快递为核心的生态圈,继续做好末端服务、绿色环保等工作,在全网大力弘扬“小蜜蜂”精神。

  其实,从2019年各家快递企业整体表现中可以看出,韵达始终弘扬“小蜜蜂”式的奋斗精神,坚决贯彻落实国家邮政局工作要求与部署,按照“协同经营,拥抱改变,以智赋能,大道共赢”的工作思路,把满足客户多样化、多元化、个性化服务需求和更高水平的满意度作为奋斗目标,在科技、末端等方面全面赋能,继续保持票件量增长、客户满意度、快件时限率、百万快件有效申诉处理率的行业领先。这都离不开韵达的“小蜜蜂”式的奋斗精神鼓励韵达人的全网一心、埋头苦干、努力拼搏。

打造“三位一体”的综合性、便利性服务平台

  值得关注的是,在本次会议上,会议还强调了“三位一体”发展战略:将努力把韵达网络打造成服务客户、服务行业和服务社会“三位一体”的坚实的综合性、便利性服务平台。

  回顾2019年,韵达已在服务客户、服务行业、服务社会多方面发力,并取得不错成绩。

  服务客户:2019年上半年,在韵达业务量增速达44.71%的基础上,快递服务消费者月均有效申诉率为0.06(每百万件),同比下降96%,继续保持着卓越的服务品质;有效申诉处理满意率为99.58%,达到可比公司领先;快递企业公众满意度持续保持领先。在2019年“双11”前,韵达推出了以时效为核心的高端产品——韵达特快,满足了双十一期间对时效有巨大需求的客户。同时,更早的时候,韵达还升级了长三角经济圈内的旺季快递配送速度,承诺从11月11日0点起, 长三角26个城市”互发的双11旺季快件,一经揽收开始,在72小时内必须送达,为客户提供了更优质的生活方式体验。

  服务行业:2019年,国家邮政局宣布我国快递业2019年600亿件诞生,而韵达全网揽件量突破100亿票,为行业的发展与进步贡献了力量。同时,韵达积极贯彻韵达积极响应国家邮政局“快递三向”“两进一出”号召,服务乡村振兴战略、加强末端能力建设,推动快递服务扩容转型,服务百姓民生。据了解,截止目前,韵达的业务覆盖全国31个省(区、市),通达全球30余个国家和地区,为客户提供全方位快递物流解决方案,将更多中国优质产品通过寄递渠道销往全球,也将全球更多优质商品带给中国寻常百姓家,为客户带来更多便利与美好,此外,韵达还在打赢三大攻坚战等方面取得新进展。

  服务社会:韵达在不断发展的同时,坚持履行社会责任,通过立足行业平台,发力扶贫,助力攻克贫困堡垒;坚持“全网共治、科技支撑、社会协同”的绿色发展思路,多措并举推动快递绿色、健康发展;通过坚持“日行一善”的公益理念,帮助更多的人,积极履行作为一个企业公民的社会责任和义务。

  2020年,韵达方面表示,将努力把韵达网络打造成服务客户、服务行业和服务社会“三位一体”的坚实的综合性、便利性服务平台,根据2020年全国邮政管理工作会议精神和要求,强化安全工作,提升服务能力。重点把共建网络,提升服务放在首位,特别要坚持“全网一家人,全网一盘棋”的工作思路,凝聚起全体韵达人强大的力量,以市场为导向,满足市场和客户多层次、多元化、个性化的服务需求,以高质量的服务促进韵达网络高质量的发展。同时,要以“两进一出”工程为抓手,推动客户满意度、服务时效工作取得新成绩。

全网协同、发挥优势 继续提升客户服务体验

  记者了解到,在第二十届网络大会上,韵达强调,将继续巩固和发挥科技优势、人才优势、服务优势、网络优势,通过科技的力量,运用更加适应市场发展的各种举措,增强网点发展的信心,让每一个网点都能够跟随韵达网络整体发展的步伐,主动作为,主动提升,全面提升网点的市场竞争力,打造韵达网络共同经营的生态体系,做强网点,做大网络,为客户提供无与伦比的速度与服务体验。

  国金证券表示,快递板块重点推荐韵达股份,公司通过网格化网点模式提升网络运营效率,精细化管控和网络效率的提升降低单票变动成本,未来有望加速提升市场份额,逐步释放价格弹性。

  中金证券表示,行业有望走向良性健康发展,韵达作为龙头企业基本面稳健,看好快递行业增长和韵达作为龙头的优势。

  据了解,韵达发展至今已有20年,这些年来,韵达坚持可谓是一家“闷声做大事”的快递企业。尤其近年来,韵达表现有目共睹,公司步步为营,大胆转型,不断突破,目前已在行业中脱颖而出,成为上市进程短、发展态势稳、发展步伐快、服务质量优、未来前景可观的的快递企业,在2020年激烈的市场竞争中,快递企业又将发生怎样的变化?韵达又将取得怎样的成绩? 让我们继续关注,一起拭目以待!

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