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韵达定调2019年策略：让服务说话
2019-02-12 09:18:21
小编11日从韵达总部了解到，当日，韵达在上海举办2018年度总结表彰大会，表彰了在2018年中为韵达发展做出突出贡献的先进团队和先进个人。
值得注意的是，与1月份召开的韵达第十九届网络大会一样，韵达董事长兼总裁在会上再次强调，要用更优质的服务践行“以客户为中心，主动服务”的理念，坚持“让服务说话”，持续提高快递服务公众满意度，为客户提供极致的速度和服务体验。
此前，韵达强调要实施“客户分群，消费分级”策略，并确定：把满足客户多样化、多元化、个性化的服务需求和更高水平的满意度作为奋斗的目标，全网协同，在时效、质量、满意度等各个方面再上新台阶，同时，在科技、末端等方面全面赋能，保持行业领先，持续推动韵达全网络稳健、快速发展，为广大客户提供极致的客户体验和无与伦比的服务。
按照春节前已公开的数据，公众满意度和全程时效都位列行业前列，特别是全程时效已位居行业前三，而在确定了主要以“让服务说话”为策略的2019年，韵达的发展路径已十分明确。
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文章来源：快递杂志
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