昔日赞普诞生福地，今朝欧曼得胜之乡——记西藏拉萨甲玛乡“欧曼村”

　　这里，有着高耸入云的山峰，连绵不断似山浪，气势雄浑；这里，有着伸手可及的白云，团簇缭绕如棉朵，飘逸厚重；天空纯净清澈，深邃宽阔。

　　来到这片充满灵性的土地，群山环绕中散落着12个村庄，草地上，牛羊成群，转经轮伫立于乡间，藏族特色的民宿屋顶插着五色经幡，牦牛角置于院门之上，护佑着淳朴的乡民......

　　这里是拉萨甲玛乡，松赞干布的故乡。1400年前，吐蕃王朝立国之君松赞干布出生在这个离天最近的地方，贤明修政、惠泽黎民。

　　如今，这里是欧曼重卡的得胜之地，进入村庄，几乎每家每户门前都会停着一辆欧曼车，全乡共计拥有近千台欧曼，仅荣达村就拥有470余辆欧曼重卡，每辆车一年可为藏民创收20余万元，成为名副其实的“欧曼村”。

藏民家门前停放着欧曼

车进万家，我请你喝酒狂欢

　　清晨，静谧的村庄里，牛羊在草原小憩，蜿蜒的乡间小路上远远地驶来一条“重卡”长龙，五色哈达悬挂于车前，细看之下发觉，那车，是欧曼，是村里的藏民们要去“开工”了……

整装待发的欧曼车队

村里的欧曼车队出发前往矿山“开工”

　　纯粹的民族风情塑造了淳朴而单纯的藏民，酥油茶、牛羊肉、啤酒，简单而快乐的生活在单纯的藏民身上体现得淋漓尽致。

　　所谓客户第一，一切工作的重点都应围绕客户开展，打造满足客户需求的产品才能制胜市场。青藏地区地处高原，海拔高，山路崎岖，冬季严寒，为适应恶劣的环境，公司根据欧曼青藏市场部反馈的当地市场需求，打造了“青藏高原版”欧曼，以适销对路的产品和过硬的质量为打开西藏市场的大门提供了产品支持。但仅有产品就能占领市场吗？这还是远远不够的，藏区有自己的风土民情、消费习惯，如何实现文化的融合，取得好的销售业绩，青藏市场部的小伙子们是这么干的。

　　“藏民喜欢到他们家中谈，那我们就搞上门营销，拉着啤酒和机油，带着维修工，深入村子里请藏民们喝酒吃肉，席地而坐、维修交谈”。甘青藏大区副总经理兼青藏市场部行销经理臧传森在介绍销售和服务秘诀时说到。同时，为带动产品本地销售，青藏市场部团队结合当地藏民风俗及爱好，开展主动行销，搭建了沟通的桥梁，得到了藏民客户们的认可。

青藏市场部团队开展“暖冬行动”

　　“用车4、5年了，车子在矿山内质量过硬，欧曼好！”，纯朴的藏民伸出大拇指对于欧曼如是评价到。

　　“邻居家有欧曼，用着好，我也要买！” 藏民简洁的话语中，道出了对欧曼的肯定与信赖。

淳朴的藏民客户 对欧曼满满的称赞

　　藏民十分看重邻居朋友的产品使用体会，见到其他人家都购买了欧曼，也不甘落后，到店后点名要购置欧曼。藏民对口碑传播的信赖度高，示范效应强是在藏区销售的重要特点。在欧曼刚刚进入西藏市场时，青藏市场部就是抓住了这个市场特点，在一些有重卡需求的主要村庄内寻找村干部或“意见领袖”进行产品试用，过硬的产品质量为欧曼奠定了口碑基础，起到了很好的示范效应，带动了整个区域的销售。

车入矿地，我为你翻山越岭

　　甲玛乡，位于拉萨北郊墨竹工卡县，海拔最高处超5000米。环山簇拥，受自然因素制约农牧业综合生产能力低，但矿业资源丰富，尤以铜矿资源为主，成为矿业开采之地，乡内藏民多从事矿石、渣土运输工作。为方便藏民用车，青藏市场部的服务团队每月都会开展“上门服务”。

工作人员与藏民用户们亲切地交流用车经验

青藏市场部团队深入矿山开展维修服务

　　从拉萨到“欧曼村”矿山，要驱车近三个小时，山路蜿蜒曲折，沿途要经过没有一盏灯的漆黑隧道，还要经过许多未修好的小路，有时甚至需要汽车趟出一条路行驶。雨后的积水使得土路变为泥潭，矿山内山路打滑，车轮多次陷入泥里无法前行。一路爬坡颠簸，仿佛身体都要被摇晃散架。即便在如此恶劣的道路上行驶，欧曼过硬的产品质量也经受住了考验。

　　车辆行驶在矿山内外，欧曼售后团队时刻关注着藏民的用车情况，“欧曼服务，好！”简单的话语道出了欧曼村藏民客户对售后服务的信赖。

　　不惧山高路远、无惧道路险峻，欧曼的服务团队坚守在藏民身后，时刻准备着，用心为藏民筑起了“全程无忧”的服务堡垒。

车行千里，我等你风尘归来

　　“藏民们购置的车辆一般都在路上四处奔走，有时小问题顾不上处理，日积月累，车辆便会出现故障。针对藏民这一用车特点，青藏市场部便会在开斋节前后利用藏民全部聚集回拉萨的机会，开展主动上门维修服务。

　　“在开斋节前与司机约定时间地点，在路边集结，统一处理问题”，青藏市场部服务经理张庆良介绍到，“客户有需求，我们就要想办法满足”，“由于我是本地人，在和司机沟通时更能融入当地文化，用当地方言沟通也会更亲切”，张庆良说到。员工属地化政策，不仅使得服务效率得到了提升，更让当地的藏民们感受到了家的温馨。

　　时值夜晚，太阳落下，余晖洒在“欧曼村”里，将松赞干布的故乡染得金黄，湛蓝的天空中依旧漂浮着大块的云朵，远处，一辆辆欧曼重卡组成的长龙在落日中收工回家。

藏民们驾驶着欧曼收工回家

藏民们席地而坐谈论着一天的工作

藏民孩子们在欧曼舒适宽敞的休息空间内嬉戏玩耍

　　这是藏民生活的希望，欧曼在这里生根，带动了甲玛乡翻天覆地的变化，开启了藏民的幸福生活。

　　欧曼村的兴盛并非一天铸就而成，欧曼重卡在西藏地区成绩的取得也不是一蹴而就的。连续多年市场占有率稳居第一靠的是过硬的产品质量，靠的是欧曼青藏市场部团队深入藏民内心，融入当地风俗习惯，以民族文化融合与亲人般的关怀服务带动了产品销售，使得欧曼重卡在这里立足，在这里“安家”。

　　未来，欧曼将继续站在世界屋脊，以独特的身姿屹立于品牌之林，守护着纯朴的藏民，守望着藏区的发展。

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