智慧化供应链到底如何做？京东要做拯救者

　　大量混迹在零售业的商家们都明白，想向互联网+转型，难！那么难点在哪？

　　在4月12日举办的京东物流华南商家大会上，京东集团副总裁、京东商城物流开放业务部负责人唐伟先生也提到，“线上线下融合下的新零售行业，定制化和精准供给等趋势日益明显，而现在中国的物流行业依然呈现出供应链成本居高不下、社会化物流不健全、旺季客户体验差等新的行业痛点，这就大大的增加了零售业向互联网+转型的难度。”

京东集团副总裁 京东商城物流开放业务部负责人唐伟

　　在此背景下，智慧化供应链的概念又一次站在了“风口”上。那么在“互联网物流”进入深入发展阶段后，在针对商家的争夺战中，京东又将有何作为？

一、京东物流定制化服务为各行业提供便利

京东商城华南物流开放业务部负责人吴睿

　　京东商城总监、华南物流开放业务部负责人吴睿先生在大会致辞中提到，京东将对使用京东物流的第三方商家，针对不同行业特点，甚至不同企业特点，提供仓储、物流、配送等物流全链条的定制化服务。

　　比如说在消费品行业，京东物流可对商品保质期实施全程监控和管理制度，在3C行业，京东则会采用针对高值、序列号细致管理的体系。对服装行业京东物流可针对淡旺季实际情况进行多地备货的运营策略。在大件的解决方案中，着重提供大家电、家居家装、运动健身等产品仓、配、安一体化的服务。而在冷链物流上更会提供全程温控的多温层冷链物流产品，对蔬菜水果、海鲜、冷冻等等这些生鲜食品开通优先配载的绿色通道等。

二、仓配一体化服务升级提升用户体验

　　在面对消费者问题时，京东物流始终想提供给消费者最优的服务体验，因此，京东物流专业的一体化服务为消费者提供夜间配、京准达、GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货和家电上门安装等增值服务，保障用户能够即时的拿到自己的货品，享受到卓越、全面的物流配送。

　　其中最值得一提的就是京准达服务，通过向客户提供精准的预约送达时间点，践行“快”与“准”的双重标准，满足客户对物流时效性的需求，将物流配送从单纯的“快”向个性化、特色化、极致化发展。这一系列卓越的增值服务在保障消费者享受到最优质的物流配送服务的同时也在不断重新定义电商物流的行业标准和规则。

三、为消费者提供全年不休的全天候服务

　　为更好的为消费者提供专业的物流服务，除仓配一体化服务之外，京东物流还推出了标准的京东快递服务。现在京东快递已经在65个城市开通了免费上门接货，全年365天，不分节假日的全天候服务，也就是说，无论什么时候客户只要需要物流服务，联系京东物流公司就可以得到最好的解决。与此同时，京东物流还提供多种时效产品和代收货款、保价、自提等增值服务。

　　京东集团副总裁、京东商城物流开放业务部负责人唐伟表示：“2017年我们将致力于融合业务、大件业务、保税业务、生鲜业务、逆向业务，五大产业线的建设，一站式解决全供应链难题，打造行业最佳客户体验。”

　　京东物流的成功是在不断创新制定新的物流体系解决物流行业遇到的各种难点中获取的，这次的京东物流华南商家大会推出可定制化供应链的举动，将在传统物流行业中掀起一阵变革浪潮。而定制化供应链也将会在京东物流与新零售商们的共同努力下不断的进化和演变，成为中国商业领域的基础设施，为我国的零售、物流、消费者以及全社会创造全球领先的价值。

供应链无忧主题论坛

　　据悉，在本次大会上，不仅有企业间的高端论坛，多位行业人士也发表了演讲。其中京东商城华南物流开放业务部负责人吴睿对京东物流为什么开放？开放后有哪些动作？以及行业态势等等进行阐释，言语之间不经意中暗藏各种信息，物流指闻删减整理，供行业人士参考：

　　1.开放后的京东物流想干什么？

　　京东物流我们致力于成为中国商业零售领域基础设施的提供商，这就是我们的目标。

　　2.为什么要开放？

　　京东物流核心开放的关键词有三个：开放、智能和信任，这三个关键词是我们京东物流三个最重要的核心价值观理念。在这个理念上，为什么京东物流要做开放这个事？

　　消费者的痛关键在快递。目前电商的75%客户的差评都是源于快递和物流的痛，快递服务差会带来的客户体验的极致差，从而导致电商付费率会下降、客户流失以至于不会再购买。而好的客户体验能带来更多的客户付费率，积累更多的客户，提高商家销售额。

　　3.供应链竞争的4个时代

　　电商的竞争目前已经非常清晰和明朗，这就是供应链的竞争，而不止是平台上的竞争，整个过程会分为几个时代：

　　1.0时代：单仓到全国

　　2003年-2006年，在线上设便利交付的商品，比如服饰，购买频率也比较高，付费率也比较高，单仓就可以到全国。

　　2.0时代：多仓布局

　　随着顾客消费者的需求越来越多，对于家居，包括大件、家电的需求也越来越高，交付不便的产品通过一地发全国，时效和客户体验是无法满足的，必须通过多仓的布局才能做到时效上的保证，客户体验的提高。

　　3.0时代：线上线下融合

　　3.0即现在所处的时代，我们更多的看到以线上线下的融合，不止线上的销售，也不单纯是线下门店的售卖，通过全供应链的融合，打通多平台、多渠道的库存，实现整个供应链的共享。

　　4.0时代：C2B定制化时代

　　利用大数据了解消费者的需求，通过线上线下的客户画像精准的做到商家的消费者的定位，根据画像准确找到商家消费的客户群，从而进行精准的营销。

　　4.4大维度支撑全渠道订单

　　京东物流所打造的核心，就是要为行业提供线上线下、多平台、全渠道、全生命周期、全供应链一体化物流产品解决方案，实现B2B，B2C，B2B2C库存共享和订单集成处理。我们要达到这样的目的，要做到这样核心的理念，我们需要在业务上做布局，在业务模式上，我们针对全渠道多平台订单有几个层面的接入：

　　1.业务接入

　　让商家的线上多平台的订单以及线下的多平台订单都能够通过我们的业务层接入，无论是在移动、还是PC，还是社交网站，包括门店，所有渠道的订单都能够统一。

　　2.业务整合

　　让订单实现全生命周期的管理，让所有平台的订单实现库存的融合。

　　3.业务支撑

　　根据客户的订单需求，通过运营模块的保障做到支撑，包括供应商的入仓的业务，我们可以做到PC的业务。

　　4.通过配送中心实现门店配送

　　第四也就是通过配送中心实现门店的配送，同时我们也能够实现门店到消费者，类似O2O消费者的保障。

　　京东物流给到商家提供的就是整个库存的融合，使商家的供应链无忧，最终京东物流希望为行业提供线上、线下多平台、全渠道、全生命周期、全供应链一体化的物流产品服务解决方案，实现B2B、B2C的库存、共享和订单集成处理，这是我们最重要的目标。

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