开心·服务扬帆再起航——2024年开瑞汽车服务运营暨3-4-5月动员会

2024-03-20 17:59:47

　　2024年3月3日-11日，开瑞新能源汽车分别以东南西北中五大战区为阵营召开二季度服务营销工作动员会，在"晒成绩、查不足、定目标"的过程中提炼经验，补足短板、开拓创新，用责任论绩、自省正己、担挡谋篇、精准找出自己的定位，以"起步即冲刺，开局即决战"的信心，凝心聚力、鼓劲加压，为新一年工作亮诺践诺。

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　　数百家销售服务商围绕2023年新能源商用车的市场环境、行业趋势、行业痛点等方面逐一思考，正是"心合意同谋无不成"。全会共分4大篇章，涵盖服务备件、服务商优秀案例分享、优秀服务商颁奖等。

开心·服务扬帆再起航——2024年开瑞汽车服务运营暨3-4-5月动员会

　　会上，售后服务部陈恒山总监向合作伙伴重点讲解"1411"工程即为焕新工程、技术工程、品牌工程、直评工程，可谓多渠道多层次多举措，着眼于"透明车间""智能服务"及"用户直连"等数字化触点的建设，以客户为中心的数智化升级，打通线上线下信息流，充分激发渠道能量，助力" 高效智能贴心"的服务理念。新服务、新模式、新体验，全年服务政策支持费用超千万元，为打造新能源商用车第一服务品牌保驾护航。

开心·服务扬帆再起航——2024年开瑞汽车服务运营暨3-4-5月动员会

　　备件与增值部陈锐总监表示，备件是终端客户保障的重要一环，始终要以终端客户满意为宗旨、以品牌口碑为己任，以责任筑牢服务防火墙，以担当夯实服务护城河，一手抓服务满意度、一手抓终端保供提升，快速形成提碑保供"两个闭环"管理方案，以必胜的信念和高效的行动做好保障重任。

开心·服务扬帆再起航——2024年开瑞汽车服务运营暨3-4-5月动员会

　　开瑞新能源副总经理江文波对本次会议进行总结，2024年，商用车新能源发展将进入爆发式增长阶段，迎来一个历史性的新开端。这对开瑞新能源服务也将是变革之年，将打造开心·服务、好车好服务，持续深耕"高效智能贴心"之理念。

　　首先，强化智能服务体系，持续探索三电供应商布局，将"纵横交错多元化"合作模式做深做广做强，三电技能培训认证、三电服务站直修双管齐下，将三电维修时效从10天+缩减至3天内，引领行业新高度；其次，筑牢30分钟快保服务根基，坚守高效服务战略，设置专属、快保工位，配备专业设备和工具，依据标准化的快速保养规范流程，对车辆进行检查、调整、测量、润滑、紧固、更换等全面性、预防性、周期性的作业，为客户提供优质的养护服务；再次，突出客户思维，一切工作都要从客户的角度出发，身临其境地观察与思考，想客户之所想，才能提供个性化的服务，让用户安心无忧，和用户交朋友。数字化时代下，我们要与客户直面直连，直评是我们与客户沟通最便捷的方式，发现服务的不足之处，拥有快速提升服务品质的机会，再用工匠的精神求精严谨、追求品质,不断突破、不断超越，用极致的服务传递追求热爱生活的态度与力量。

开心·服务扬帆再起航——2024年开瑞汽车服务运营暨3-4-5月动员会

　　开心·服务，好车好服务，时序更替，梦想前行。新的春天，新的理念，开瑞新能源新服务扬帆再起航！

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