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卷时效、拼服务 快递企业迎战年度大考

2023-11-01 09:55:55

  从11月1日开始,到2024年春节前夕结束,时长102天的快递旺季就要开始了。旺季来了,快递企业做了哪些准备?快递送达时效如何?

卷时效、拼服务 快递企业迎战年度大考

包裹跑出加速度

  10月26日,杭州某菜鸟速递网点里,几乎所有快递员们都忙于在片区里配送快递。该菜鸟速递网点相关负责人介绍,为了匹配大促所需运力,近期网点里的用人数量、车辆资源均有所增加,其中前者增长了近三成以上。

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  而网点里还堆放着一些无人派送的包裹。这些包裹为“双十一”首批预售包裹,“等到31号付完尾款后,我们会连夜配送,最快几分钟就能送达,大部分包裹都会在半日送达。”上述人员称。

  早在5年前,菜鸟联合天猫推出预售极速达模式,这一模式可以提前削峰填谷,也为双11当天现货发售订单留出产能。今年的服务则进一步升级,通过算法对预售订单进行综合分析后,菜鸟将快递配送网点升级为前置仓,提前把预售包裹存储至快递网点,正式开售后最快可以实现分钟级送达。

  在海外市场,菜鸟将联合速卖通在英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家提供“5日达”国际快递快线服务。

  将预售包裹提前处理,既让预售包裹更快送达,也为“双11”当天现货发售的订单留出了处理的产能。京东物流相关负责人表示,今年“双11”期间,京东物流到仓服务打造对标快递级揽收和截单时效标准。升级后的商务仓通过算法模拟,可为客户提供合理备货方案及补货计划,提升库存运转效率,减少跨区发货,全面实现商务仓时效提速。截至目前,商务仓常态订单中,超90%可实现当日达、次日达。

服务持续升级

  和往年不同的是,今年电商平台的预售或“现货开卖”的时间都提前了。如此一来,对快递企业的应变能力也提出了更高要求。

  10月17日,顺丰航空第85架全货机正式入列,这是顺丰航空于2023年投运的第8架全货机。随着2023年“双11”物流高峰临近,飞机运力的扩充也将促进提升航空快件时效与消费寄递体验。目前,顺丰85架全货机被投放于国内的40余个城市,顺丰航空可结合多样化的客户需求匹配机型、定制航线。

  除了运力升级,在旺季前夕,顺丰产品的覆盖面也进一步扩大。凭借独特的多班次配送能力和营运模式的创新,“同城半日达”已扩展覆盖200多个城市。这项服务不仅以平均6个小时送达的时效能力深受消费者欢迎,在同城快递领域适用的场景也非常多元。比如,重要场合的礼服、演唱会门票等物品均可以按需送达。以青岛海鲜为例,买家在电商平台下单后,快递小哥会在1小时内上门取件,极大地提升了城市生活的便利。

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