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京东快递发布三年寄递行为洞察：快递依赖感增强、空手返乡成潮流

2023-01-20 10:27:30

　　1月19日，京东快递联合DT研究院发布2023快递行业首份调研报告《2023快递幸福感报告》。报告显示，一线城市有超过8成人今年计划回家过年，比例增加近3成明显变多。而在当下，不管是否回家过年，73%的人更倾向于让年货以快递的形式寄送回家，自己轻装上阵，“空手回家”。

　　今年春节，是京东物流连续第11年“春节也送货”，数十万名京东快递员将继续奔走在街头巷尾，照常为消费者提供高品质的上门寄递服务。今年，京东物流再次扩大春节服务范围，全国366个城市、约1700个区县的消费者，即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。

　　报告显示，人们的“快递依赖症”正在加强，近五成人当下收寄快递更加频繁，72.5%的人每周快递量增加1-3个。春节将近，在京东物流发起的“春节也送货”的服务引领下，行业服务标准逐渐被拉升，人们的习惯也在逐渐发生变化，73%的人更倾向于让年货以快递的形式寄送回家，自己轻装上阵，“空手回家”。

　　报告也显示， “送货上门”是最受欢迎的收货方式，占比达43.1%。值得注意的是，人们更希望快递员在投递之前能问询自己的意见，把“收货选择权”掌握在自己手中。不仅收快递要“送货上门”，在寄快递时，送货上门也是寄件人主要考虑的因素之一，58.3%的人们更在意“对方收货方便”。

　　在寄递物品的种类上，79.4%的人在纸巾、清洁用品、个人护理等必备的日常生活用品上更依赖快递，66.4%的人在生鲜、速食、口罩、药品等即时生活物资上更离不开快递。

　　3年来，互寄快递也成为一种表达情感的社交方式。33.3%的人在“收寄家人朋友的礼物”中离不开快递；亲情也在不同代际间传递，52.2%的人给父母寄快递更频繁，还有不少75后、75前给子女寄快递的频率也更高。

　　在收货方式上，无论是3年前还是现在，京东快递开创并坚持的“送货上门”方式最受欢迎，占比高达43.1%。值得注意的是，虽然出现了一些多元收货方式，但人们更希望快递员在投递之前能问询自己的意见，把“收货选择权”掌握在自己手中。

　　不仅收快递要“送货上门”，在寄快递时，除了速度快、包装专业外，送货上门也是寄件人主要考虑的因素之一，58.3%的人更在意“对方收货方便”。

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