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让快递“飞”起来 领航卡车全新服务保障政策助力双十一

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2022-11-03 13:59:17

  “11月11日”在即,各电商平台迎来大型促销活动,快递行业正式进入运营高峰,为保障客户车辆在双十一期间高效运营,2022年11月1日-2022年11月30日,领航卡车推出八大保障措施与支持政策,全力支持快递客户打赢这场快递“春运”战。

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上门服务与健康点检

  根据快递公司需求,双11保障期间提供快递公司上门维修、健康点检服务。

优先审批、积极服务

  领航卡车快递类司机在双11保障期间维修审批实施 “绿色通道”支持;各服务站优先安排领航卡车快递类司机保养或维修,活动期间设置快递产品专修工位,减少维修等待。

限时服务、限时救援

  为广大领航卡车快递类司机提供限时救援服务与限时维修服务,救援服务方面实施“10+2”限时救援服务(10分钟响应、2小时到位服务);维修服务方面实施“2+2”限时维修服务(保养2小时,小修2小时内解决)。

免责救援

  双11保障期间,领航卡车快递类司机车辆抛锚、提出救援需求的,实施免责外出服务。

快递司机爱心关怀

  在快递车辆进站维修、外出救援活动过程中,主动关怀领航卡车快递类司机,赠送“爱心餐饮”。

预留快递车辆专属工位

  活动期间,服务商预留快递车辆专属工位,日常维修期间不允许占用快递车辆专属工位,以确保快递车辆进站第一时间得到服务。

倒货、租车保障

  因车辆问题导致需倒货或租车时,领航卡车服务站协助倒货、租车,并可视情况帮助垫付费用。

配件保障

  依托“中心库、代理库/前置仓、服务商”三级储备网络,针对快递车辆行驶区域及车型,选定核心配件存储网络,增加配件库存投放量,有效覆盖行驶区域,保障车辆正常运行;

  采取全国库存共享模式,将需求配件借助各级储备网络进行就近调剂,缩短发运距离,快速满足车辆配件需求;

  联合采购部、订单与物流部及各供应商成立虚拟快速反应小组,保持信息畅通,出现需求快速联动,确保最短时间内将配件发运到位;

  各层储备主体无配件情况,联合经销商进行商品车拆件满足,先解决需求,后补发配件完善商品车。

  领航卡车携最新服务政策全力出击,为每位客户保驾护航,您的快递即将着陆,请注意查收!

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