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马力全开：赣西江铃疫情期间交付50台车
2020-03-12 09:40:14
“江铃汽车不仅产品好，而且江铃汽车经销商的服务真周到。”这是宜春汽车运输股份有限公司（以下简称宜春汽运公司）近日对赣西江铃汽车销售服务有限公司（以下简称赣西江铃）的评价。
虽然疫情尚未结束，但赣西江铃却没有停下前进的脚步。近日，赣西江铃成功向宜春汽运公司交付了50台全顺9座商旅型轻客。“本来要举办一场交车仪式，但为了最大程度降低疫情传播的可能性，我们选择了在各个县区分开进行交车。”赣西江铃总经理刘真说道。
“自疫情爆发之初，赣西江铃便时刻关注着宜春市医用车的需求情况，因为我们知道江铃拥有品质最好的抗疫专用救护车，可以为宜春市抗击疫情提供很大的助力。”为此，赣西江铃的领导团队放弃了春节期间的休息时间，逐一走访宜春市各个医院和卫健委，为医护工作者全面细致地介绍江铃救护车。
仅春节期间，赣西江铃丰城分公司便与当地医院签订了6台抗疫救护车，截至目前，赣西江铃已经为宜春市多家医院提供了13台抗疫救护车和3台医疗废物转运车。
在疫情期间如何做好营销工作？用刘真的话说，想要尽可能降低突发的不可控力造成的影响，就离不开平时积累的口碑，这种积累在售前、售中、售后三个环节里缺一不可。
赢取客户信任
如何获取行业潜在客户？第一就是赢取信任。随着宜春市迈向高铁时代，汽车客运行业也迎来了变革，人们的出行越来越讲究舒适、快捷，因此客运用车由大改小已成趋势。
赣西江铃敏锐察觉到了这一趋势，便对宜春汽运公司主动登门拜访，向宜春汽运公司介绍全顺9座商旅车型的优势。虽然车型优势明显，但面对新产品，宜春汽运公司仍然抱着一丝怀疑。为此，赣西江铃热情邀请宜春汽运公司的领导来到工厂进行参观，让对方全面了解车辆的生产装配过程，并进行了车辆的试乘试驾。经过此次参观和试驾，宜春汽运公司被这款新型轻客“圈了粉”，当即表示：“这正是我们想要的车。”
重视客户意见
如果说赢得客户信任是“售前”的关键，那么重视客户意见则是“售中”的重心。在宜春汽运公司看中了车辆后，也对赣西江铃提出了一些对车辆加装扶手、网兜等改装意见，这些改进可以为乘客出行提供很多便利。 针对客户提出的意见，赣西江铃逐一记下，并在第一时间反馈给工厂方面，工厂方面针对客户的需求迅速完成了改装工作。“站在客户的角度，重视每一个客户可能关注的细节，是我们赣西江铃对每一个员工提出的要求。” 当这种重视客户意见的理念碰上“细节控”，客户想不满意都难。在交车后，宜春汽运公司连连称赞，表示这与他们期待的改进十分契合。
为客户谋福利
“客户至上”不是一个简简单单的口号，而是一个将心比心的过程，尤其是在“售后”的环节上。这个过程在赣西江铃的具体体现就是为客户谋福利，帮客户解决顾虑。 由于客运行业的特殊性，对车辆的安全性要求非常高，每次发车之前都要对车辆进行全方位检查和维护，为此，赣西江铃为宜春汽运公司争取到了大客户维修服务的授权，让宜春汽运公司在三包索赔、零件供应、维修技术等方面可以享受大客户专有的服务。
尽管疫情对交通运输行业冲击很大，但是赣西江铃贯穿售前、售中、售后的热忱服务，给予了客户温暖的正能量。宜春汽运公司表示，目前50台车正在宜丰县、上高县以及宜春市区进行试运营，如果效果良好，未来还将进一步采购。
“疫情期间，需要携起手来众志成城渡过难关，正像省委书记刘奇调研我们兄弟单位江西江铃汽车销售有限公司时说的那样——踏平坎坷成大道，风雨之后有彩虹。”
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