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欧马可国六全系产品上市发布 引领行业进入国六绿色新时代

2019-06-12 15:29:12

  当政策趋紧、技术更迭、市场转型加速交汇融合,惟创新变革、勇于破局者方能制胜未来。在国六时代即将到来之前,526日,欧马可率先完成国六产品布局,携超级卡车S1S3S5全系国六产品走进深圳,完成了行业首个国六全系产品的商品化批量上市发布,以行业领先姿态,引领行业提前进入国六绿色新时代,创新驱动国六绿色货运发展的新生态。

  值得关注的是,此次发布会中,欧马可不仅带来前瞻性国六全系新品,更为国六用户量身打造完成一套完备的国六服务解决方案。在推动物流运输装备全面迭代升级的同时,欧马可还通过强大的服务能力、完善的国六服务网络、健全的配件储备和响应体系、创新升级的服务内容、国六时代个性化服务打造等内容,解决了国六时代用户对服务的后顾之忧,在为用户带来更为高效运营价值的同时,助力行业服务标准的不断升级。

欧马可国六全系产品上市发布 引领行业进入国六绿色新时代欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺介绍国六服务解决方案

前瞻布局 打造完善的国六服务体系

  无疑,每次排放升级大动作后,厂家售后服务保障能力都是用户关注的焦点。随着国六新时代的即将开启,用户对服务保障也提出更高的要求。在此背景下,欧马可秉承 “以用户为中心”的价值理念,在技术领先、环保领先优势下,强势打造领先服务,全面展现了其在国六服务方面的充足准备。

  “兵马未动,粮草先行,国六产品的推进,离不开充足的服务粮草。”欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺介绍道。据了解,当前,欧马可在国六服务网络、服务工程、技术培训、服务仪器和设备、配件服务、智能服务等方面已做好了充分的准备,完善的服务体系,也为尝鲜的国六用户送上了“定心丸”,确保用户畅行无忧!

欧马可国六全系产品上市发布 引领行业进入国六绿色新时代欧马可&福田康明斯为首批国六服务工程师授牌

  据彭仕顺副总经理介绍,目前,欧马可在前期国六服务工作上已经做了多项准备工作,在国六政策实施之前就已做好了充足的准备。

  “具体来说,有以下几项重点。一是针对准备实施国六排放标准的城市,国六服务网络铺设已经到位,并全部完成国六服务能力培训及资格认证服务网;第二,就是用户服务培训正在加紧推进,将不断提高用户对国六产品使用要求、保养要求等细节理解;第三,针对国六车辆维护保养的重要仪器设备,比如后处理清洗设备等,各区域服务站也都已经全面到位;另外,国六配件目前也已经在目标区域投放590多万件配件储备,可满足国六政策先行区域对配件供应的需求。”彭总补充道。

  活动现场,欧马可也在现场为深圳区域首批具备国六服务能力的工程师,颁发了认证证书。

创新服务政策 提升用户运营价值

  在打造完善服务体系的同时,欧马可更遵从“服务先行,客户至上,聚焦客户价值提升”价值导向,为用户带来一系列卓越的服务政策,力争最大程度降低用户的使用成本。

欧马可国六全系产品上市发布 引领行业进入国六绿色新时代欧马可超级卡车国六产品交车&为国六首批体验官授牌

  一是提供整车超长质保以及20大核心零部件4年不限里程超长保修承诺。其中,欧马可国六超级轻卡将满足两年不限里程保修;超级中卡三年不限里程保修。二是拥有超长换油周期。为提升用户运输效率,降低维保费用,欧马可针对国六产品均实现了大幅度超长换油周期延长。

  其中F4.5L国六动力车型换油周期达6万公里,较国五产品提升50%F3.8L国六动力车型换油周期为4-6万公里,较国五提升1-1.5倍。三是享受“只换不修”服务政策。针对全国14个重点销售省市,欧马可提出发动机、变速箱、后处理系统等大总成件在质保期内发生故障并需要开箱维修,享受“只换不修”服务。

  而欧马可针对国六服务提升的远不止这一些。彭总告诉记者,对于国六服务,欧马可针对用户需求考虑的更多、更细,确保国六服务的全面到位。以用户培训服务为例,欧马可建立了严格的服务培训考核机制,要求针对国六客户培训,一个都不能少,同时还要求对每一次培训都在服务部做备案,服务工作未尽责者要追究责任。

  不仅如此,在完成第一轮、第二轮服务培训之后,欧马可还将持续通过后续培训资料、真人真车视频、服务大篷车培训等方式,不断强化国六用车注意事项及保养要求,从而让用户实现真正用车无忧。

欧马可国六全系产品上市发布 引领行业进入国六绿色新时代欧马可遍布全国的服务网络

以用户需求为导向  打造国六时代个性化服务内容

  如今,欧马可超级卡车全系国六新品已全面涵盖城市、城郊、城际,物流运输场景,同时在深度定制理念下,还根据行业细分运输工况的需求打造了丰富的产品组合,在满足细分行业用户对产品升级需求的同时,对个性化服务也提出了新的需求。

  彭总表示,“不同区域不同场景用户服务都存在差异化需求。为此,欧马可正深入国六服务的专业化、个性化定制服务打造。比如,从深圳地区用户来看,主要面向的是快递物流、冷链物流、海鲜运输等市场,车辆低速工况运行比较多,而低速意味着DPF频繁再生情况更易产生,这就要求在服务关注上也要更加侧重,以确保更高效、更可靠的车辆运营价值实现

  另外,彭总告诉记者,随着用户结构变化和服务需求变化,2019年,欧马可将持续创新服务升级,打造更多定制化服务,并致力将其塑造成为欧马可服务特色,满足市场个性化服务需求,如提供打包定制服务、管车定制服务等。

  与此同时,欧马可也将加速推进移动服务车间项目,力争将服务送到用户中间去,在用户较为集中区域提供现场服务,既为用户节省时间,又降低运营成本。

欧马可国六全系产品上市发布 引领行业进入国六绿色新时代欧马可为用户打造智享专属的全程无忧服务体验

  国六时代的即将来临,是一场对欧马可服务技能、服务效率及配件储备等方面的全面考验。得益先进的服务理念和强大的服务能力,欧马可提交了一份令人满意答卷。在前瞻布局推进国六服务体系建设的同时,欧马可将始终秉承“以用户为中心”的理念,精准洞察用户需求,持续为用户创造更大运营价值,推动行业服务标准的不断升级,为国六时代的到来保驾护航。

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