【原创】 中国重汽以“强服务”夯实滨州市场 得天时、地利、人和创市场佳绩

　　重卡行业素有“金九银十”之说，每年的九、十月份，是重卡销售的旺季，也是各大重卡厂商冲刺年度目标销量的关键阶段。进入九月以来中国重汽销售部已经为豪沃、豪瀚连续举办了包括“七城联动”在内的多场产品品鉴会，累计收获上千台订单，成果颇丰。

讲地利，重汽发力滨州市场

　　所谓打铁要乘热，9月26日，由中国重汽销售部主办的“与曼同行，豪赢未来”2017中国重汽金秋品鉴会在山东滨州成功举行，将优质的产品、亲人式的服务及丰厚的优惠条件介绍给到场用户。活动现场气氛热烈，短短数小时便产生了123台订单。

　　滨州是山东的北大门，地处黄河三角洲高效生态经济区、山东半岛蓝色经济区和环渤海经济圈、济南省会城市群经济圈的叠加地带，紧临胜利油田，重卡运力需求旺盛。据中国重汽鲁北分公司总经理苗志强介绍，该区域主要以危化品运输、普货运输以及冷链运输为主，年重卡更新辆在3000辆左右，是中国重汽在鲁北的重点投入区域之一。

　　中国重汽销售部副总经理魏福平在活动致辞中说：“中国重汽作为山东的本土企业，有责任为滨州地区的运输人做出一份贡献。”而这份贡献首先来自于优秀的产品品质，中国重汽自2009年与德国曼公司合作以来全面引进了曼的发动机和整车生产技术。使得中国重汽的产品有了质的飞跃，豪沃T7H是其中的代表作。

得人和，T7H好评如潮

　　搭载曼技术MC系列大马力发动机的豪沃T7H，以最大540马力+小速比的黄金配置，让车辆具备超高适应能力，轻松应对高原、平原、山地等多种路况，极高的出勤率可满足多种行业需求；不仅如此，MC系列发动机采用蠕墨铸铁材料，B10寿命达到150万公里，保养间隔里程达到10万公里，实现全国漫游的同时令运输人无后顾之忧，牢牢占据重卡行业中高端市场。

　　在活动现场，运输人小编采访到了东营盛捷化工有限公司总经理王乐全，该公司主要从事危化品运输，与中国重汽合作已经十年有余，目前公司的35台车辆全部都是重汽豪沃T7H。

中国重汽销售部鲁北分公司总经理苗志强（左）与东营盛捷化工有限公司总经理王乐全（右）

　　王乐全说：“从老豪沃开始我们就是中国重汽的忠实用户，2013年搭载曼发动机的豪沃T7H刚刚上线我们就买了5台，使用之后发现无论从安全性、舒适性还是经济性上都很不错，所以我们陆续把公司的车都换成了豪沃T7H,目前运营里程最长的已经接近70万公里，关键总成从未出现过故障。”

　　个体运输人孟庆信对中国重汽也是赞不绝口，他从事冷链运输行业，从江浙沪地区跑东北三省。去年他入手了一辆豪沃T7H，目前已经跑了24万公里，他说：“这款车的舒适性在国内来说绝对是顶级的，故障率很低，维修成本也不高，能保证稳定的出勤率。”有了第一次成功尝试，孟庆信一个月前又购买了一辆T7H,今天他特意把新车带到了活动现场展出，以表达对中国重汽的支持。

孟庆信和他的爱车

顺天时，MT燃气机放异彩

　　除了豪沃T7H外，中国重汽MT天燃气发动机也是品鉴会的重点介绍对象，近年来，国家不断出台各种环保政策，控制尾气排放、治理大气污染，天津、河北、山东等多个地区连续下发通知禁止燃油车进港运煤。环保事业的推进，给天然气车的销售带来了前所未有的大好机遇。

　　中国重汽以前瞻性的眼光，顺应天时，早早就与美国Econtorls公司合作，在MC系列发动机的基础之上，成功研制出了曼技术MT系列天然气发动机。该发动机最大马力为430，可输出最大扭矩1900N·m，是目前国内市场上马力最大、动力最强的天然气发动机。

　　此外，MT天然气发动机继承了MC系列发动机的优良品质，运行稳定，B10寿命可达150万公里，换油间隔可达10万公里，经济性突出，MT系列发动机经过实际路试，百公里综合气耗仅为30-32公斤，同样是国内重卡行业中的佼佼者。

　　在有了MT系列发动机这一核心技术支持的前提下，中国重汽深入理解9.21治超政策内涵，在轻量化设计上狠下功夫。据中国重汽销售人员介绍，搭载MT系列发动机的豪瀚J7G，950L单气瓶车型自重仅为8.9吨，大单胎车型不超过8.5吨，加上挂车之后保证不超过15吨，在提高载货量的同时，还能拥有1100公里的超长续航里程。

阳信安捷物流有限公司总经理魏国强（右）现场签约购车

　　阳信安捷物流有限公司今年年初成立，公司现有的15台车全部都是豪瀚J7G。其总经理魏国强说：“我在成立公司以前用的就是豪瀚车型，对这款车安全性、舒适性以及超高的性价比都非常认可，今天晚上又购买了十台，我计划在2年之内将公司的豪瀚车型增加到50辆，天燃气车型是主要购买对象。”

强服务，一切以用户为中心

　　“第一台车是销售卖的，之后的车是售后卖的。”魏福平的这句话，充分体现了中国重汽对于售后服务的重视程度。中国重汽今年三月推出的不停车服务，不但展现了中国重汽对自身产品的绝对自信，更实实在在地解决了一些用户的燃眉之急。

中国重汽销售部副总经理魏福平

　　魏福平给小编分享了这样一个案例，今年5月有一位运输人的车在湖北惠阳发生了故障，车上拉的是出口设备，需要在规定时间内赶到新疆霍尔木兹口岸，否则货物将无法出关。于是，中国重汽紧急启动不停车服务，成功在规定时间内将这批货物送达目的地，期间所产生的46000元费用也全部由中国重汽承担。

　　魏福平说：“中国重汽在全国准备了总价值5000万元的关键总成，首先保证维修速度。如若不行，在全国220个节点城市准备的1000多辆协议代用车可以随时出发。总之，我们的首要目标就是最大程度维护用户的经济利益。”

　　除了不停车服务，中国重汽智能通系统的上线，更让重汽的售后服务如虎添翼。据魏福平介绍，智慧重汽除了可以实现车队管理、配件真伪验证、远程故障诊断、一键报修、个性定制、二手车交易等功能，还帮助中国重汽建立了一套售后服务监督机制。

　　用户通过智慧重汽报修时，不但可以选择就近的服务站点，还可以根据个人偏好，选择自己信任的服务站点为其服务。而且一旦用户报修，售后服务中心和用户就可以通过智慧重汽系统实时全程监控服务进度，包括维修人员的位置，什么时候能到达，预计多长时间能修复等，让用户心里有底。

　　服务结束，用户按照五分制给出评价，一旦评价低于4分，中国重汽就会对其进行回访，力求最大程度满足用户需求。每周中国重汽销售部都会将这些服务数据公布一次，以此促进各个服务站点加强服务质量。此外，智慧重汽还可以通过大数据分析，将可能故障的部位提前告知车主，让其提前预约服务，做到有备无患。

出成绩，重卡销量翻一番

　　我们可以看到，无论是从产品还是服务政策，中国重汽都做到了顺应天时，将用户的需求放到首位。这一策略也确实收到了良好的效果，今天品鉴会收获123台订单，并和两家公司达成战略合作伙伴关系就是明证。

战略合作伙伴授牌仪式

　　据悉今年中国重汽销售部已经在滨州地区销售600多辆重卡，比去年同期翻了一番。苗志强说：“今天有多位用户割舍了部分经济利益，将实际运营中的车带到现场参展，来对中国重汽表示支持，这让我很感动，也说明我们的用户口碑已经初步建立，我有信心明年在滨州市场上实现一个质的飞跃。”

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