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率先导入轿车化理念 江淮轻卡售后服务简介
2016-03-14 10:25:00
江淮公司主导产品包括重、中、轻、微型卡车、多功能商用车等核心零部件。其中，江淮轻卡已连续14年蝉联行业出口第一。
售后服务政策
JAC轻型商用车服务政策以引领行业为制定原则，帅铃、骏铃、康铃、皮卡、工程车等车型的零部件质保目前均处于行业领先水平，大型及核心零部件做到超长质保，首次保养免费。同时JAC轻型商用车营销公司制定了更具颠覆性的政策，集团客户所购车辆零部件质保期限为时间和里程以后到为准进行保修，极大的提升了JAC轻型商用车售后服务方面的竞争力。
维修保养流程
自2009年起，JAC轻型商用车营销公司率先在商用车行业内导入轿车化服务流程，结合商用车服务现状，创造性的提出了卡车服务流程七步法，每个环节严格落实，旨在为用户提供标准化、规范化的服务体验。
服务站分布情况
JAC轻型商用车服务网点数量达到1100，构建了以4S店和服务旗舰店为核心的服务保障体系，辅以社会服务网点、营销服务一体化服务网络，大大提高了客户维修、保养等服务的便捷性，有效的解决了用户服务的后顾之忧。
应急维修情况
依托便捷、丰富的服务体系，JAC轻型商用车营销公司向用户承诺：1）24小时全天候为客户提供专业的服务，2）客户的紧急救援服务就近服务商从接到信息开始24小时内到达现场，3）客户的保修及紧急调件在24小时内得到落实，4)客户的来人、来电、来函在24小时内处理和反馈，极大的提升了客户的售后服务体验。
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