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云豪集团营销副总裁武晓亮:比起你想买多少 斯堪尼亚更关注你需要多少

2019-04-01 11:47:25

  武晓亮是业内知名的商用车整车销售、配件供应及售后维修服务企业云豪集团的营销副总裁,主要负责集团旗下的斯堪尼亚板块业务。从毕业至今,他为斯堪尼亚服务已经整整12年了。

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为服务斯堪尼亚而自豪

  “云豪集团的前身,也就是北京綦齿机电有限公司从2006年就开始代理斯堪尼亚的业务了。我是2007年入职到北京綦齿机电的,十几年来我看着公司的斯堪尼亚业务一点一点由弱到强,很庆幸自己为这种改变尽了一份微薄之力,这个过程无论对公司还是对我个人都是宝贵的财富。”武晓亮回忆道。

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  从公司的层面上来说,通过多年的合作,云豪集团目前已经拥有北京、天津、石家庄以及新开业的沈阳四家斯堪尼亚主经销商,销售网络可以覆盖到哈尔滨、内蒙古等地区。和世界一线重卡品牌的良好合作,有效的提升了云豪集团在业界的影响力。另外,一些先进的管理理念、经验,也帮助云豪集团的斯堪尼亚团队提升了工作效率,实现了内部管理的优化。

  从个人的层面来说,在服务斯堪尼亚的过程中,武晓亮发挥了自己的能力,实现了自己的个人价值。十几年来,斯堪尼亚已经完全融入到他的生活乃至家庭当中,就连他的孩子在街上看见斯堪尼亚都会激动地的冲他喊:“爸爸,你快看。”

  “不止是我,斯堪尼亚客户至上、尊重个体的品牌文化,是一点一滴的融入到每一个为斯堪尼亚服务的个体当中的。自进入中国以来它为用户提供了世界级的运输工具,“公路之王”的名号得到了业界的认可,所以我们因为身上带着斯堪尼亚这个标签而感到自豪。”

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坚持会赢得奖励

  由于价格的因素,斯堪尼亚等进口重卡品牌进入中国市场的过程充满波折。2008年之前,市场上都不认可进口车,当时还是一线销售的武晓亮只能抱着资料,挨家挨户上门给客户报价,大多数时候都是直接被推出门外,客户总是说:“我花八九十万的人钱去买你一台进口车,什么时候才能挣回来?”

  那段时光,对于很多和武晓亮一样的斯堪尼亚营销人员都是度日如年,有人离开,有人坚持了下来。而随着第一批吃螃蟹的人,用出了进口重卡的优越性,那些坚持下来的人最终得到了奖励。

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  物流这个圈子是相通的,客户会逐步看到,为什么很多经济性测算非常科学的快递公司、专线老板,开始不停的在上斯堪尼亚。他们在疑问、咨询、学习的过程中发现,斯堪尼亚在综合比对保养、出勤、折旧等因素的总生命周期上的优势,发现了斯堪尼亚的燃油经济性和可靠性。当用户不在只关注初期采购成本,斯堪尼亚就迎来了更好的市场环境。

  武晓亮向记者讲述了这样一段经历。事情发生的时候,他正在和客户一起用餐,突然客户接到了电话,是驾驶员打来的,说是车辆肇事了。在确认两名驾驶员只是轻伤后,武晓亮和客户的心里都松了一口气。

  当二人赶到现场之后,他们发现车辆因为事故已经几乎报废了。这让客户忍不住赞叹:“真的太幸运了,要是以往的车出了这种程度事故,估计人就没了,以后买车就是这个斯堪尼亚这个品牌,就是这个配置,我认准了。”

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  这是武晓亮进入斯堪尼亚之后第一次如此直接的受到客户认可和肯定,以至于时过境迁他依然能记得当初的每一个细节。这也让他越来越坚信,自己从事的这份工作,除了养家糊口之外对社会也是有意义的。

每一个企业都要学会爱惜羽毛

  斯堪尼亚进入中国多年,保持着非常好的市场口碑。很重要的原因就是斯堪尼亚奉行让专业的人做专业的事,提供的是全套的运输解决方案。

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  售前斯堪尼亚的理念不是单纯是卖给客户的车越多越好,而是根据客户的现有运力、货源情况去实际测算客户到底需要多少车,另外从金融政策上还能提供量身定制的金融服务方案,根据情况提供10%-30%的首付比例,也可以让客户把购置税和保险一起融到车款里去整体融资。

  购车时,斯堪尼亚会对客户进行理论和实际操作的培训,并且在车辆运营一个月之后,安排技师做跟车培训,解决实际运营过车中遇到的操作问题,并帮助运输企业校准线路的标准油耗,最大限度发挥斯堪尼亚重卡燃油经济性的优势。

  购车后,云豪集团的每一家经销商、维修场地均按照斯堪尼亚的标准打造,全套配备斯堪尼亚维修保养设备、零配件与专用工具,并配备了专业的维修队伍,能为客户提供专业的售后维保服务,甚至可以在可以在客户进场之前就准备好相应工位、人员乃至配件,让客户保养更有计划性,避免无谓的停车等待。

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  武晓亮说:“我们当然希望客户能多买我们的车,但我们更希望能帮客户运营好车。因为如果客户运营的好,那他的业务会扩展,会需要更多的车,我们的机会也就更多;客户如果运营的不好,那很可能再也没有合作的机会了,每一个企业都要学会爱惜羽毛。”

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