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送货距离最远的快递员:揽一个件耗3小时错过女儿生日

2019-01-23 09:09:51

  如果你是一位快递小哥,你曾经为了送一份快递深夜狂奔30多公里,你曾经为了揽收一个件耗费近3个小时错过自己女儿的生日,如果蓦然回首你发现自己是2018年为了送货走过最长距离的快递员,收入最高的却不是自己,你会有什么样的感想?

无论多远都要送达

  顺丰就有这样的一位快递小哥,他叫温其明,工作于深圳南山分部。今年是他进入顺丰的第13年。

  他说完全没有想到“我竟然是送货距离最远的”。唯一的感想就是“无论什么时候,无论多远的距离,都把客户的快件在规定时间内送到。”温其明说,这可能是日复一日、年复一年积累出来的习惯。

  确实啊,整整12年,4380个日夜,这个习惯是根深蒂固了。

送货距离最远的快递员:揽一个件耗3小时错过女儿生日

收入肯定和付出成正比

  谈起自己派件走了最远距离,收入最高却不是自己,会不会有失落,他坦然承认“肯定有了”,“自己无论多晚、无论什么时候都坚持把客户的快件收取和送到,但是收入比自己劳动强度低的人拿的还少,心里多少不舒服。”

  不过温其明很有大局观和辩证思维,“不过我自己心里想了一下,收入肯定是和付出成正比的,每个岗位、每个区域都需要不同的人来做,如果大家都拈轻怕重,我相信公司也不会发展的这么好。”

  “只要把自己的工作做到最好,然后多学习,我相信收入肯定会提高的。”

送货距离最远的快递员:揽一个件耗3小时错过女儿生日

顺丰带来的成就感

  温其明对顺丰的工作抱着一种天然的热爱和情怀。

  2001年温其明从江西老家来到深圳谋发展,先后换了5份工作,一直没有找到自己喜欢的工作类型。很偶然的机会听身边朋友说顺丰在招聘,“当时我对快递行业也不太懂,就抱着试试看的态度入职了。”

  刚进入顺丰的温其明,收入并不高,支撑他的是来自这份职业的成就感,“每天把客户的快件及时送到客户手中的时候,感到很有成就感和满足感,于是就慢慢的喜欢上了这份工作。”

  入职第三年发生的一件事令其印象深刻,2009年的时候,有个客户住在福永,由于快件中转场错分,快件发到了温其明所在的网点,而恰恰客户快件里是一个证件,而且第二天一早5点的飞机离开深圳。当时已经是晚上11点,如果不送过去,就耽误客户赶飞机了。

  当时已经没有公交车了,温其明网点到客户家有30公里的路程,他借了一辆朋友的面包车连夜给送了过去,“我记得,送到客户手中的时候,大概是将近凌晨1点了,客户非常感谢我们,我心里也是比较欣慰。”

12年顺丰路走出的担当

  温其明的人生大事也是进入顺丰后一步步完成的,组建家庭、生儿育女,同时自己的收入也在一步步上升。“可以说,是顺丰让我从当初前途迷茫变成了一个有责任、有担当、有成就感的男人。”

  这种责任感与担当也体现在他的生活与工作中。温其明说,他曾经给一个小区送过一个包裹,包裹上写明是中药。“当我把快件送到客户那里的时候,发现收件人是一个老人家,腿脚不方便,行动很是迟缓。当时我心里就比较难受,想到自己家中的父母。”

  温其明没有立刻走,留下来给这位老人家烧了热水,泡好了中药才离开。后来连续的一个星期的时间,温其明每次去这个小区送件,都去看下老人家,给他煮点热水、倒倒垃圾、陪他聊聊天做点力所能及的事情。通过聊天,他也知道了老人家并非独居,有个儿子正在出差。

  后来,温其明也在小区碰到了老人家出差归来的儿子,对他表示了万分感谢。

欠女儿一句对不起

  有时候这种责任感和担当来得也并不美妙。温其明现在内心还留着一句对不起尚未出口。

  那是发生在2014年某个晚上7点钟到事情,有一个客户要寄一票快件,温其明到达客户楼下的时候,这位客户还没有回家,等了差不多1个小时才等到正主。结果这个快件还存在问题——客户一定要走航空,但寄的东西不符合航空运输的要求。客户扬言,不让他走航空件就投诉他。

  温其明没有办法,只能一遍遍耐心给客户解释,然而客户不听,如此这般就僵持了半个小时。

  温其明回忆,当时内心是非常焦急。因为这个晚上并不普通,是自己女儿的生日,家中闺女正等着爸爸回家一起吃蛋糕过生日呢。“当时我等了1个小时,就等着回家给女儿过生日,内心很着急,当时真的很想对客户发脾气,可是想一下,自己在顺丰这么久了,风里来雨里去,什么样的客户都见了,还是要耐心服务客户的。”

  后来问题升级到了主管那,主管亲自上门,温其明与主管一起和客户讲解规定,说明白如果坚持走航空件可能带来的后果,客户最终收回了自己的坚持。

  一个揽件耗费了2个半小时,当然最终客户获得了满意的答案,可喜可贺。“我心里也算比较欣慰吧。”温其明回忆完说。可是当他回到家的时候,女儿已经睡下了,“我只能在心里对孩子说一句抱歉。”

一定要做自己喜欢的事

  虽然经历了心酸、委屈,走过了比别人更长的路、付出了更多努力,虽然最终可能收获的并不比别人高,但温其明还是斩钉截铁告诉罗戈网·物流沙龙小编:“明年肯定会一直跑下去的。”

  “还是有情怀,舍不得,我喜欢这个职业。”

  “如果也有同事跑得太远太累了,我希望他问问自己,喜不喜欢这份工作,如果喜欢,无论多累,都必须坚持,如果不喜欢,那就赶紧离开。”

  “我觉得一个人一定要做自己喜欢的事情。”

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